如何做好管理？.pdf

如何做好管理？ 人事行政部 • 一、管理者必备的九个要素； • 二、管理者的必备的沟通能力； • 三、管理者如何授权； • 四、处理员工问题的八个步骤； • 五、怎样提高员工工作绩效？ • 六、工作中如何避免冲突？ • 七、如何有效管理不同类型的员工？ • 八、如何有效激励员工？ 一、管理人员素质要求 管理人员应具备的要求 德行，品德。管理者一定要有好的品德 德 制定规章制度 的能力，以 和谐 及执行规章 法 术 领导艺术，要有灵 制度能力 活应变的能力 4 如果把中层管理者比喻为球 场上的教练,那么基层管理人 员就可以比喻为队长，不但 要在场上指挥队友共同进攻, 更要身先士率,冲锋陷阵。他 们是企业不容忽视的中坚力 量，是企业发展的基础，又 是企业人才的后备军。无数 优秀的管理者，都是从基层 做起。因此，如何做好一名 合格的管理者呢？显得尤其 重要! 第一章、过硬的专业能力 第二章、优良的品德素质 第三章、相适应的文化素质 第四章、有强烈的事业心和责任心 第五章、有对员工的正确态度和深厚感情 第六章、有良好的自身形象 第七章、有胜任本职的管理能力 第八章、团队建设能力 第九章、 与上司相处的能力 第一、过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事 务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人 心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也 是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人 员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉掌握自己专业范围的工作内容、流程、方法、 技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力 第二章、优良的品德素质 优良的品德是走好人生道路的必要条件， 也是带班管理的资本。优良的品德，是好 学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸 怀，正派的作风，表里如一的形象方面的 总和。 1、以公司、集体利益为重，坚持真理， 实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。 第三、相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高， 同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现 代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观 察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决 策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结 汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要 丰富的文化知识作基础。 1、有一定的文化政治理论知识。 2、精通本职的专业知识。 3、有广博的相关学科知识。 第四、有强烈的责任心和事业心 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做 好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会 努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处 以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管 理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。 3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。 4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。 第五章、有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的 态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个 本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生 感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工 作，必须具有以下几种“心” 1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样 待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中