从专业走向管理.pdf

大 綱 單元一：專業工作者之特質與對管理之認知 1-1. 專業工作者之行為風格與特質 1-2. 專業與管理有什麼不同? 1-3. 管理的三個積極意義 1-4. 什麼是管理者需要的特質? 1-5. 專業管理者常見的問題 1-6. 專業管理者與專業專家之區別 1-7. 專業與管理生涯的雙軌路徑 單元二：管理者的角色定位與任務 2-1. 管理者所要面對的挑戰 2-2. 了解上司對你的期待 2-3. 部屬所期待的主管 2-4. 管理者的角色定位 2-5. 管理者的任務 2-6. 研討：擔任管理者所感受的壓力挑戰為何? 大 綱 單元三：從專業走向管理的轉型與調整 3-1. 從專業走向管理的五項修練 3-2. 修練(1)~~認知的轉變 3-3. 修練(2)~~心態的轉變 3-4. 修練(3)~~能力的轉變 3-5. 修練(4)~~人際的轉變 3-6. 修練(5)~~習慣的轉變 單元四：專業管理者必備的溝通技巧 4-1. 溝通的意義與內涵 4-2. 技術者在溝通方面的障礙 4-3. 溝通的三個關鍵 4-4. 有效溝通的技巧 觀察技巧 傾聽技巧 表達技巧 提問技巧 4-5. 向上溝通技巧 4-6. 跨部門溝通技巧 大 綱 單元五：專業經理人之待人技巧 5-1. 人才管理(People management)之意義 5-2. 專業管理者待人的技巧 5-3. 培訓技巧(Training) 5-4. 指導技巧(Coaching) 5-5. 激勵技巧(Motivating) 5-6. 衝突管理技巧 單元六：專業經理人的工作管理之道 5-7. 團隊協作技巧 6-1. 如何設定目標計劃? 5-8. 以部屬為中心的管理 6-2. 如何推動工作執行? 6-3. 如何進行績效考核? 6-4. 如何分析與解決問題? 單元七：從專業走向管理的雙贏策略 7-1. 塑造成功的工作價值觀 7-2. 如何成為高效能的技術管理者 7-3. 專業者之生涯規劃與職業發展 7-4. 以自我激勵面對挫折創造績效 單元1. 專業工作者之行為風格與特質 行為風格 •專注投入於本身工作上 •願意學習，不斷自我突破 •站在自我立場思考，不太考慮別人需求 •對人理智、冷靜，但不太敏感 特質 •對技術熱情 •理性思考與直率 •對專業有自信 •強調自我負責 專業工作者的限制 • 傾向主觀，陷入自我框架 • 不易接受他人想法 • 對人的敏感度不足 • 不知如何影響他人 專業與管理有什麼不同： • 什麼是專業(Technical) • 什麼是管理(Management) • 專業與管理的不同點 什麼是專業(Technical)? • 擁有專精的知識、技巧、心態 • 專注於任務之達成 • 靠自己完成工作 什麼是管理(Management)? • 擁有管理相關的知識、技巧、心態 • 兼顧任務達成與人際關係 • 透過他人完成工作 專業與管理的不同 專 業 管