管理学 第一讲 管理与管理者.pdf

管理学管理学 第一讲第一讲 管理与管理者管理与管理者 河北大学管理学院 谷冠鹏 2010.9 1 管理的重要性：概要的历史考察 Lazonick(1992)考察了第一次工业革命以来产业组织结构的演变。第 一次工业革命期间，英国工业曾主宰了整个世界，其竞争优势依赖 于扁平式组织和熟练工人。扁平式组织虽具灵活性，但企业的扩张 主要依赖于所有者的管理能力。此外，其培训方式主要是传统的学 徒方式。 随着生产技术的进步随着生产技术的进步，，由于未能适应性地变革组织以利用大批量生产由于未能适应性地变革组织以利用大批量生产 优势，英国工业的企业内部竞争优势让位于美国。后者建立了大批 量生产的组织方式，并构建了以职能经理制（生产职能分工→管理 职能分工）为特征的组织结构，职能化管理成为组织的组成部分。 尽管这种组织方式灵活性差，但具有很强的复制性。因此，职业化 管理专家的有效性推动了美国企业的扩张依赖，而且随着科学管理 思想和技术的引入，美国企业内部的作业任务走向了标准化。 后来，美国的工业领先地位一度让步于日本。日本同样引入了新的组 织原则，强调组织的灵活性和在组织所有层次上的技术创新。 1996年时任国务院总理的朱镕基大声疾呼 “今天到了要大力提倡改善中国的管理科 学的时候了学的时候了””。他以政治家的远见卓识他以政治家的远见卓识， 指出管理科学的重要性“管理科学，兴国 之道”。 2 什么是组织 组织的特征： （1）每一个组织都有一个明确的目的。一般是 以一个或一组目标来表示的。目的说明了组织应 承担的社会责任，说明组织存在的合法性或理由。 大学的目的：传授知识（高深知识）、发 展科学、社会服务 （2）是由人组成的。 （3 ）每一个组织都发育出一种系统性的结构，以维持组织 的存在和运行，规范和限制成员的行为。系统结构可定义 为能够长期影响组织行为的一系列关键性的相互关系 （如，上级-下级关系，同级关系，程序关系，协作关系 等，这些关系一般通过规则、规章制度以及明确的程序来 予以详细界定）。 管理的本质就是协调，即协调、理顺这些重要的关系。 • 组织是指一种由人组成的，具有明确目的 和系统性结构的实体。 3 什么是管理 泰罗：确切地知道你要别人做什么（工作定额）， 并使他们用最好的方法去做（标准化）。 法约尔法约尔：（：（见教材见教材）） 福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。 西蒙：管理就是制定决策。 上述定义都有其合理之处，是从不同侧面来观察认 识管理这个社会现象 Joseph M. Putti , Heinz Weihrich ,Harold Koontz对“管理” （Management）所下的定义：管理是引导人力和物质资 源进入动态的组织以达到组织目标，亦即使服务对象获得 满意，并且使服务提供者亦获得一种高度的士气感和成就 感感 （（的活动过程的活动过程））。这这一定义强调了如下几点定义强调了如下几点： ——管理包括对人力资源和物质资源的引导。在一定 意义上，企业就是一个转换器，通过生产过程将输入的资 源转换为产品或服务，并通过市场分销活动将产品或服务 提供给客户。有效的管理能够提高资源的配置效率（管理 者必须能够平衡人力资源与物质资源之间的关系）、提高 生产效率，提高企业在市场上的竞争力。 ——组织的动态性。那些时刻准备适应环境变化的组织被称 为动态组织。组织的运营处在动态的环境之中，经营失败往往 是由于忽略了环境的变化。 ——达到目标。管理是将人力和物质资源引导进入动态组 织以达到其目标织以达到其目标。没有目标没有目标，就不会有成功的管理就不会有成功的管理。 ——衡量达到组织目标的绩效度量是其所服务对象的满意 程度。不论一个组织是处于高度竞争的环境中还是处于非高度 竞争的环境中，其所关注的焦点都应是消费者的满意程度。 ——组织成员的士气和成就感。组织成员从工作中所获得 的成就感和满意程度对组织达到