项目管理-时间管理.pdf

话题5 时间管理 Time Management 一、导言 • 项目时间管理（PMBoK,2000,P7）“……确保 一个项目按时完成所需的流程或方法” 。 • 内容涉及：项目与活动的时间安排，网络评 审技术、关键路线、甘特图、时间成本优化 等。 二、学习目标 • 描述项目时间管理的流程 • 掌握网络计划技术（PERT）方法 • 应用甘特图（Gantt Chart），给出项 目的时间进程表 • 给出项目的网络图和关键路线 （the critical path ） • 主要内容参见阅读资料 话题6 质量管理 (Quality Management) 一、导言 1，项目质量管理（PMBoK，2000，P7 的定义，“……确保已开展的项目，能满 足特定需求所需要的流程” 。 2，ISO国际标准。质量管理是在一个组织 的质量系统中，确定质量政策、质量目 标和责任，并采用质量规划、质量控制、 质量保证和质量改善等方法，实施质量 政策的所有管理功能和活动。 3， 项目质量管理的着眼点 a，消费者满意度。 功能业绩与技术参数的匹配， 适合于使用。 b，预防重于检验，避免差错重于纠错。 c，加强管理责任。 d，在项目执行中，反复使用PDCA法， 即计划—执行—检查—处理。 二、学习目标 •描述项目质量管理流程 •项目产品/管理流程的 QA质量保证和QC质量控制 •编写”过程手册”以保证项目质量 质量管理的术语 •质量规划 识别与项目有关的质量标准和参数， 并决定如何满足这些要求。 •质量保证 开展经常性的检查和评估，以建立确 实能够满足项目质量标准的信心。 •质量控制 监督是否实现了预先决定的项目成果，检 查其是否满足相关的质量标准，如果不满 足，识别其产生的原因，在未来操作中， 消除这些原因。 •项目质量规划书 通常需要事先准备“ 项目质量规划书”，并 得到消费者的认可。 三、什么是项目环境下的质量 • 高质量的项目，应符合以下条件： a，符合规定的质量参数； b，质量与目标的一致性； c，满足消费者的需求； d，使消费者满意。 • 谁是项目的消费者？ 赞助者/投资者；最终消费者； 设施的使用者／操作者； 大众媒体／社会团体／政府机关。 四、项目质量的实现 1，管理项目质量有若干要素（5个要素） a，产品质量； b，管理流程的质量； c，质量保证； d，质量控制； e，项目中人们工作态度。 2， 产品的质量保证 确保产品质量有清晰的参数，在项目 开展流程中，对参数的变化要加以有 效控制。 确保产品质量的若干经验有： a，应用“” 已定义的标准” ；应用国标， 国际标准。 b，历史经验； c，能提供过去类似项目经验的可靠 信息源。 质量管理的四个阶段（PDCA ） A,处理 P,计划 C,检查 D,执行 P-Plan，D-Do，C-Check，A-Action PDCA循环 质量分析作图 直方图 按频率分布绘制 a, 正常 b, 不正常 c, 不正常