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合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 企业知识的管理 —从认知到实践 广州厚诚市场技术部 刘海元 2011/08/11 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 —企业中的常见问题 员工离职或工作交接造成组织大量知识资产流失， 员工离职或工作交接造成组织大量知识资产流失， 新人需要从头做起 新人需要从头做起 知识管理制度 知识管理制度 员工为查找需要的知识需要耗费大量的时间和精力 员工为查找需要的知识需要耗费大量的时间和精力 知识地图、智能搜索 知识地图、智能搜索 跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工作大 跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工作大 量存在 量存在 专家网络、知识激励制度 专家网络、知识激励制度 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 —企业中的常见问题 知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后 知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后 知识专家/知识专员、知识管理流程 知识专家/知识专员、知识管理流程 外部人员不知道总部的最新动态得不到总部的支持 外部人员不知道总部的最新动态得不到总部的支持 而倍感孤独 而倍感孤独 专家在线 专家在线 市场主管因为不能及时找到最新的市场动态和实用 市场主管因为不能及时找到最新的市场动态和实用 信息而处处被动 信息而处处被动 知识引擎 知识引擎 合 理 润 滑 创 造 价 值 合 理 润 滑 创 造 价 值 —知识管理对企业的影响 对于企业有何 积极进行知识管理的企业 影响？ 力 变 应