管理培训系列之课程二.pdf

管理培训系列之 课程二 诚信敬业 廉洁高效 团结协作 奋发进取 案例1： 十二年前，有一个中国小女孩刚毕业就去了法国，开始 了半工半读的留学生活。渐渐的，她发现当地的的公共交 通系统的售票处是自助的，就是你想到哪个地方，根据目 的地自行买票，车站几乎都是开放式的，没有检票员，甚 至连随机性的抽查都非常少。她发现了这个管理上的漏 洞，或者说以她的思维方式看来是漏洞。凭着自己的聪明 劲，她精确地估算了这样一个概率：逃票而被查到的比例 大约仅为万分之三。 她为自己的这个发现而沾沾自喜， 从此以后，她便经常逃票上车。她还找到一个宽慰自己的 理由：自己还是穷学生嘛，能省一点是一点。 四年过去了，名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让她 充满信心。她开始频频地进入巴黎一些跨国公司大门，踌 躇满志地推销自己。但这些公司都是先热情有加，数日之 后，却又都是婉言相拒，一次次的失败，使她愤怒，她认 为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥外国人。 最后一次，她冲进了某公司人力资部经理的办公 室，要求经理对于不予录用她给出一个合理的理 由。然而，结局却是她始料不及的。下面的一断对 话很令人玩味。{女士，我们并不是歧视你，相 反，我们很重视你。你一来求职的时候。我们对你 的教育背景和学术水平都很感兴趣，老实说，从工 作能力上，你就是我们所要找的人} {那为什么不 收天下英才为贵公司所用？} { 因为我们查了你的 信用记录，发现你有三次乘公交车逃票被处罚的记 录} {我不否认这个。但为了这点小事，你们就放 弃了一个多次在学报上发表过论文的人才？} {小 事？我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次 逃票是在你来我们国家后的第一个星期，检查人员 相信了你的解释，因为你说自己还不熟悉自助售票 系统，只是给你补了票。但是在这之后，你又两次 逃票} {那时刚好我口袋中没有零钱} { 不、不、女士。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。 我相信在被查获前，你可能有数百次逃票的经历。} {那也 不罪不至死吧？干吗那么认真？以后改还不行吗？} {不、 不、女士。此事证明了两点： 一、你不尊重规则。你擅于发现其中的漏洞并恶意使用。 二、你不值得信任、而我们公司的许多工作必须依靠信任进 行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予 你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督 机构，正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇 用你，可以确切的说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找 不到雇用你的公司} 直到此时，她才入梦放醒、懊悔难 当。然而，真正让她产生一语惊心之感的，却是对方最后提 到的一句话：道德常常能弥补智慧的缺陷，然而，智慧却永 远填补不了道德的空白！ 从这个案例我们能得到什么启示呢？ 1、爱占小便宜是要吃大亏的。爱耍小聪明的人其实 只是一个大笨蛋。 2、诚实守信是必须坚持的基本准则，如果失去了信 用，他终将失去安身立命的基础。 3、君子慎独，自我约束。 4 、道德常常能弥补智慧的缺陷，然而，智慧却永远 填补不了道德的空白！ 何谓诚信？ “诚”，是儒家为人之道的中心思想，立身处世，当以诚信 为本。宋代理学家朱熹认为：诚者，真实无妄之谓。“诚” 是一种美德。《名人名言》∶“诚即天道,天道酬诚” 。言行 须循天道，说真话，做实事，反对虚伪。意思为诚实。 “信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。 国无信不兴，人无信不立 君子一言，驷马难追 尾生一诺，抱石而溺 鸡黍之约，魂行千里 商鞅立木为信 周幽王烽火戏诸侯 案例2 ： 有一个大学刚毕业的年轻人只身来到了一个他完全陌生的北方城 市，在这个城市里，他无