商业房地产团队建设与职业理人培养培训讲义.pdf

商业房地产团队建设与职业 理人培养培训讲义 1 高效组织团队模型 •建立奋斗目标愿景 总结反省 团结合作 深入探索 树立信心 建立商业地产团队开发愿景 • 愿景描绘了更为进步和美好的未来， 它是领导者和员工一起，通过挑战现 状和发扬探索精神而创造的一个他们 向往的未来理想。 • 奋斗目标：公司商业地产项目最有文 化特色、管理水平一流的、单位面积 商铺销售额最理想的商业地产项目。 • 愿景揭示利益关系：开发商、商铺投 资者、顾客 有效的高层管理团队 • 有效的高层管理团队是基于合作性目标而团结起来的，他 们能够公开讨论相互间不同观点，努力探索问题所在并作 出有效的决策。 • 有效的高层管理团队对发挥组织的能力和全方位的战略优 势是非常有价值的。尤其是，高层管理团队有助改善和提 高组织在质量、客户相应成本、绩效和其它方面的竞争优 势。 • 有效的高层管理团队的另一个重要意义，是用自己的行动 为组织建立了团队合作的典范，表达了他们对整个公司员 工开展团队合作的希望，使团队合作更容易在整个公司推 动。 商业房地产企业文化特点如下： • 1.企业文化一般只是作用于房地产企业内部，但知名品牌企业的 文化建设往往对于整个房地产行业产生深远影响，甚至能够超出 零售行业。例如沃尔码品牌的核心价值，不仅对零售业，而且对 其它行业影响也较大。美国通用电气公司CEO杰克。韦尔奇当年 这样评价山姆：“ 山姆.沃顿了解人性，就像爱迪生了解创新发 明，亨利.福特了解制造生产一样。他给员工最好的，给顾客最好 的，任何与他接触过的人，都可以学到一些有用的东西” 。 • 2.不同的社会文化环境，对企业文化的约束力不同，从而企业文 化创新能力和创新可能性空间随背景不同而产生差异。利用对人 权研究的重视，强调零售业企业服务大宗的人文关怀意识，而不 仅仅是为少数人服务。 • 3.房地产企业文化是一种追求可见时效，追求直接经济效果的务 实文化。例如房地产企业文化与营销环节结合紧密，直接能够促 进商品的营销。 • 4.企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化。 • 5.企业文化是一种集体文化，房地产企业集团的企业文化在各地 分支机构的表现应该采用本地化形式。 企业文化在价值链中的构建 • 企业文化应该渗透到价值链的各个链条，企业价值链追求企业价值最 大化，构建优秀的价值链需要业务流程再造（BPR ），BPR 以流程为核 心必然引起职能部分变革，变革就必然涉及企业员工职务的调整，良 好的企业文化能够有助于员工支持变革。因此，很多企业ERP与BPR 的 失败与其说是业务工作的失败，倒不如说是企业文化的失败。 • 联想集团形成了良性的企业文化，员工大力支持变革，经过两年多时 间成功地实施了ERP，优化了企业价值链，创造了联想持续发展的奇 迹。 • 集团公司管理经常出现的问题：分公司没有很好贯彻集团公司意图， 财务问题、人力资源的冲突等等。很重要的原因是企业文化没有形成 共识，分公司没有很好地共享集团公司的无形资产。 • 此外，企业文化建设在分公司传递涉及地域文化，在人材本地化的同 时，必需考虑地域文化与企业文化结合的问题，在开展企业文化活动 过程中采用地域文化形式来表现企业价值观。 沃尔玛的企业文化 • 沃尔玛最独特的竞争优势是 员工的献身精神和团队精 神。 • 1999年财富杂志评价它“通过 在培训方面花大价钱和提升 内部员工而赢得雇员的忠诚 和热情。管理人员中有60% 的人是从小时工做起的。它 的利润分项计划很大一部分 体现在股票中，这也不无裨 益，因为该公司股票在过去 两年中上涨了两倍。