《管理沟通》系列课程之五 书面沟通.pdf

· · 《管理沟通《管理沟通》系列课程之五》系列课程之五 《《管理沟通管理沟通》》系列课程之五系列课程之五 书书 面面 沟沟 通通 书书 面面 沟沟 通通 书书 面面 沟沟 通通 书书 面面 沟沟 通通 MANAGERIAL COMMUNICATION 主讲主讲：： 主讲主讲：： 主讲主讲：： 主讲主讲：： 1.书面沟通的特点 书面沟通书面沟通是指以书面或电子作为载 书面沟通书面沟通 体，运用文字、图式进行的信息传递过 文字 图式 程。 书面沟通书面沟通 口头沟通口头沟通 书面沟通书面沟通 口头沟通口头沟通 书面沟通书面沟通 口头沟通口头沟通 书面沟通书面沟通 口头沟通口头沟通 适合表达感情和感觉适合表达感情和感觉 适合传达事实和意见适合传达事实和意见 适合表达感情和感觉适合表达感情和感觉 适合传达事实和意见适合传达事实和意见 更加个性化更加个性化 适合传达复杂或困难的信息适合传达复杂或困难的信息 更加个性化更加个性化 适合传达复杂或困难的信息适合传达复杂或困难的信息 ☆☆优优 ☆☆优优 成本较低成本较低 可以进行回顾可以进行回顾 成本较低成本较低 可以进行回顾可以进行回顾 ☆☆点点 ☆☆点点 可以根据语言和非语言的反馈可以根据语言和非语言的反馈，及，及 便于存档保管以便日后查证便于存档保管以便日后查证 可以根据语言和非语言的反馈可以根据语言和非语言的反馈，，及及 便于存档保管以便日后查证便于存档保管以便日后查证 时进行改正和调整时进行改正和调整 发送信息前可进行细致考虑和检查发送信息前可进行细致考虑和检查 时进行改正和调整时进行改正和调整 发送信息前可进行细致考虑和检查发送信息前可进行细致考虑和检查 耗时耗时 耗时耗时 说话时较难进行快速思考说话时较难进行快速思考 说话时较难进行快速思考说话时较难进行快速思考 反馈有阻且缓慢反馈有阻且缓慢 话一出口就很难收回话一出口就很难收回 反馈有阻且缓慢反馈有阻且缓慢 话一出口就很难收回话一出口就很难收回 ☆☆缺缺 ☆☆缺缺 缺乏有助于理解的非语言暗示缺乏有助于理解的非语言暗示 有时难以控制时间有时难以控制时