质量管理体系（ISO 9001：2000）贯标学习讲义.pdf

上海创新质量认证咨询有限公司上海创新质量认证咨询有限公司. 质量管理体系质量管理体系 （（ISOISO20002000）） 贯贯标学习讲义 h 来自 中国最大的资料库下载 前言前言 ISOISO标准是国际标准化组织族标准是国际标准化组织 （（ISOISO）） 制定的，关于管理方面的一组国际标准。 它制定了它制定了一系例质量方面标准系例质量方面标准，帮助组织帮助组织 建立适用于自己的质量管理体系，致力于 稳定地提供满足顾客和法律要求的产品稳定地提供满足顾客和法律要求的产品， 增强顾客满意和持续提高组织的业绩。 2 来自 中国最大的资料库下载 目录 第一章 ISO 9000族标准慨论 第二章 八项质量管理原则 第三章 质量管理体系————基本术语 第四章 GB/T 19001—2000标准的理解要点 3 来自 中国最大的资料库下载 第第一章章ISO 9000 标准慨论标准慨论 第第一节节质量管理的由来和发展质量管理的由来和发展 一.质量检验管理阶段 二.统计质量阶段 三.全面质量管理阶段 四四.标准质量管理阶段标准质量管理阶段 4 来自 中国最大的资料库下载 第二节质量管理体系标准的产生和发展 一..质量管理体系标准的产生和发展质量管理体系标准的产生和发展 (一).质量管理体系的产生 – 59年美国 MIL-Q-9858A 《质量大纲要求》 – 70年代美国标准化协会年代美国标准化协会((ANSI)) ANSI.ZI.15-79 《质量管理体系通用指南》 – BSBS7272 英英 《《质量保证指南质量保证指南》》 – CAN3-Q374 加《质量大纲管理指南》 – BS 5750-79(Part 1-3) 《质量保证摸式》 – 7979年英国标准化协会年英国标准化协会((BIS)BIS) 向向ISOISO 提交建议书提交建议书 5 来自 中国最大的资料库下载 (二).国际标准化组织(ISO)和质量管理体系 国际标准化组织国际标准化组织((ISO)ISO) 全称: International Organization for Standardization 成立:47年17个欧洲国家(英、德、法),现有150个成 员国 性质:非政府机构 成员成员::各国标准化团体各国标准化团体 • 制定各种技术标准:800多个技术委员会,现己制定 2000020000多个标准多个标准,每年以每年以15%15%递增递增, • 必须至少75%参加表决的团体成员通过 6 来自 中国最大的资料库下载 – 世界上最有影响的三大国际组织之一世界上最有影响的三大国际组织之一:: 联合国联合国、 WTO 、ISO – 质量管理体系标准的制定质量管理体系标准的制定 • 79-80年:成立质量管理和质量保证技术委员 ((ISO/TCISO/TC 176)176) • 86年:ISO 8402(质量--术语) • 87年:ISO 9001-9003 : 87 (质量体系--保证模 式) ISO