万科经营类体系文件讲义.pdf

经营类体系文件讲解 1/511/51 目录 一、目的 二、公共资源经营七项基本原则 三、七对眼睛介绍 四、体系讲解 五、结后语 2/51 一、目的 资源整合 资源整合 资源库、商家库、台帐，公司整体统筹 主动出击 守株待兔转为主动出击，变被动为主动 主动出击 品质提升 品质提升 规定时间、规定范围、统一CI，规范各项操作流程 1、包干制与酬金制（公司、管理费、维修资金的关系） 厘清规则 厘清规则 2、厘清关系，建立规则（对业主是有益的补充） 3/51 二、公共资源经营七项基本原则 1、公共资源经营是维修资金与物业服务费的有益补充，与业主季员会的沟通需要书面确认。 2、七对眼睛是一种工作方法，主旨在于鼓励创新、价值最大、主动招商、控制风险。 3、不同项目、不同位置的价值不同，必须年度评估、对标，并通过整合实现价值最大。 4、所有招商活动必须由公司统一管理，招商活动是主动的、有计划的行为，禁止服务中心单 独操作。 5、所有投放广告的商家、内容、投放时长必须被记录。 6、所有摆摊设点类活动必须在规定时间、规定地点完成，禁止在小区内游走推销、禁止出售三无 产品。 7、公司可以提取10%酬金，并根据属地政府规定，将剩余不低于30%部分用于修缮，其余部分纳 入物业服务费，必须做到帐务公开。 4/51 三、“七对眼睛”介绍 年未提出下年 招商计划 把控计划中的品质管理 把控可能出现的 参与制定下年 法务风险 招商计划 经营业 把控计划的收款、回 务评估 审核及把控 款进度、税收 品质经理 财务经理 招商组 服务中心 经营经理 总经理 法务人员 5/51 三、“七对眼睛”介绍 •统筹公司招商 •品质管理 •抽查执行情况 •内控检查 •负责年度社区活动招商 •经营部门设招商组统筹 一线公司职 总经理 一线公司