人力资源管理师1--2级公文筐讲义.pdf

人力资源管理师 人力资源管理师 1--2级公文筐讲义 让90%的学员一考晋级 让100%的学员素能提升 主讲：李文杰 中国管理科学院 特约 研究员 中国商业联合会商务研究中心 副主任 中国策划协会 副秘书长 中国十大策划专家 辽宁欧美亚职业培训学校 校长 辽宁大学商学院 MBA导师 清华大学 EMBA 特邀讲师 我是为了追求梦想和创造辉煌而生的 因此我将奋斗终生 我是为了追求梦想和创造辉煌而生的 因此我将奋斗终生 总复习赠言：  舍弃比莽力更重要 方法比努力更重要 效率比毅力更重要  公文筐最实用的人才素能测验技术 想不明白，一定做不明白 似乎明白，未必做的明白 想做双明，才能干的明白 常识：人力资源二级(笔试)  人力资源师考试分为“理论知识” “技能操作”和“文件筐”三 张试卷。  “理论知识”的题型是单项、多项选择题；8：30-10：00  “技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案 设计等。10：30-12：30  考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发 、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相 关的基础知识。  综合评审：文件筐 14：00-15：30  考试内容：理论知识实操技能综合评审 题型分析与指导 选择题 职业道德 （1—25题 10分）  单项选择题 （26—85题，每题1分，共60分。每 小题只有一个最恰当的答案）。  多项选择题 （86~125题，每题1分，共40分，每 题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相 应字母涂黑，错选、少选、多选、均不得分） 简答题/综合题 简答题多为程序性、方法性，多在“能力 要求”中。 综合题要注意应用能力的角度和拓展， 即对于人力资源基础知识的间接连带关 系。  什么是公文筐？  公文筐测验是一种情境模拟测验，是对实际 工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信 息，以及做出决策的工作活动的抽象和集中。 测验要求受测人员以管理者的身份，模拟真实 生活中的想法，在规定条件下，对各类公文材 料进行处理，形成公文处理报告。  测验在假定情境下实施。材料通常是放在公文 筐中的，公文筐测验因此而得名。  评估：计划、组织、预测、决策和沟通能力。 一句话概括公文筐 公文筐是 工作行为发生前的计划性思维模拟预演 文件筐（综合评审）试题的主体  五部分：即【情景】、【任务】、【公文处理表示例】、【 公文】、【公文处理表】。  1、【情境】：主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现状、面临的 主要问题、考生的角色、考生的工作关系。  2、【任务】：交代考生的答题时间、答题要求。这部分信息告诉了考生 答题的要求和原则，一是考生的答题内容是处理公文的思路、措施和意图 ；二是要注意公文之间的相互关联；三是提示考生答题的思路，要考虑到 某一问题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变原则 等因素。  3、【公文处理表示例】：给考生展示答题的格式和行文风格。  4 、【公文】：即考生需要处理的公文，包括来自上级、下级、同事或外 部机构的电话留言、电子邮件、通知、信件等等。  5、【公文处理表】：考生在此回答如何处理不同文件涉及的问题。 【情境】 【情境】 飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方 飞鸿集团成立于1991年，现拥有