问题意识是企业发展的必经之道.pdf

问题意识是企业发展的必经之道 ____钱扬 拥用问题意识，带着问题的眼光去打理企业，你才能真正的融入到一个企业的管理层面上去做管理 工作。 在企业里，我们经常看到拟或听到众多老板和老总总是抱怨自己的部下工作上太被动、没有冲劲， 管理上也无所作为，但并不知道问题的症结到底发生在那里。 而管理人员自己也在常常抱屈！不知道到底从哪里下手？该如何去履行自己的义务、开展自己的工 作？这样，势必失去了工作的方向和目标，所以也就培养了一批有一批的抱着“做天和尚，撞天钟！得 过且过，而无所作为”管理者。企业要生存、要发展，那就势必要解决这一问题，我通过这么多年的摸 索和探究，发觉建立问题意识就是解决和治疗此一症结的根本所在。问题意识就是让我们超越现状的前 提。没有问题意识，我们就找不到切入点，找不到突破口，这样的话“不断超越自我”、“超越现状”也 就自然而然的成为了你我口头上的一句空话。 问题意思管理的思维方式就是带着问题进入工作状态。有了问题意识，你我就不可能在办公室里心 安理得的“喝茶看报”了，除非你的职业道德本身就存在着问题！ 今天我们强调带着问题意识去管理，那是因为不带着问题去管理一定会“目光呆滞”。 没有问题意识的管理人员，他根本不认为有问题、事实上又没有办法去发现问题，这样的话你又叫 他如何懂得去主动处理问题呢？于是，他常常表现为工作上的被动、管理上的创造性缺乏。 换句话说，没有问题意识的管理人员，他一定是而且只能是“得过且过，无所作为”的人。 管理人员是一个企业的直接责任者，他（她）当然也是一个企业的问题终结者，他必须能面对企业 所有的问题，否则企业就会有“问题”！为了能面对所有的问题，他常用的方法就将问题从源头处理掉。 于是，你可能看到一个企业的老板、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。 那么，具有问题意识的老板、总经理他们的问题又是什么呢？ 逆水行舟，不进则退，生存和发展是所有企业生命的永恒主题，站在企业金字塔顶端的老板、总经 理们，就必须时刻考虑这样的一个管理问题：我的企业是在进步，还是在后退呢？我的企业是在向好的 方向发展，还是在坏的方向发展？ “冰冻三尺，非一日之寒”，一个企业的生存与发展，一个企业的好与坏，其关键就在于：是否处 在良性循环当中？！ 所以，我们不妨再强调一遍：老板、总经理们必须时时思考的管理问题就是：我的企业是在进步， 还是在后退呢？我的企业是在向好的方向发展，还是在向坏的方向发展？——我的企业是否处于良性循 环之中？ 要想自己拥有问题意思，首先必须学会企业诊断，就好比一个医师一样，要想成为一个高明的主治 医师，其首先必须要有望、闻、问、切的本领，企业管理也是如此，如果你不会对企业作出合理的诊断， 你也找不出企业的病源，找不到病源，如何开刀诊治？所以企业诊断是企业管理者的基本技能，也是每 个企业管理者每日必修的课程。站在企业金字塔顶端的老板、总经理们，你用什么样的方法和手段去判 断你的企业是否处于良性循环之中？你用什么样的方法和手段去了解、把握、控制你的企业的现状和发 展的苗头呢？告诉你吧，这其中的奥妙就是了解自己的企业、把握自己的企业，就是做企业诊断者。 一个人需要不时去医院做身体检查，一台贵重的设备也需要做定期的保养与维护，同样，一个企业 也应该，并且必须做定期的企业诊断——因为她比一台设备更贵重、因为她涉及到很多很多的人！于是， 企业诊断便成了企业管理的一项经常性任务，尤其是随着企业规模的扩大，老板、总经理们也越来越感 觉到“高处不胜寒”，如何科学、有效地诊断自己的企业、准确地把握本企业的问题，就成为一个非常 复杂而又有实际性意义的问题了。 那么如何诊断一个企业的整体管理水平呢？从我个人这十几年的管理生涯中我认为可以从以下这 些方面去诊断： 1、组织架构是否合理、是否文件化； 2、管理硬件即办公室设备的应用程度； 2 3、管理人员的综合素质（综合文化水平）； 4、企业文化的精神状态（是否积极向上，富有合作、团队精神等等）； 5、目前物流的运作程度（“5