（课件）绩效分析与问题诊断.pdf

績效分析與顧問診斷績效分析與顧問診斷 課程大綱課程大綱 1/19 1/20 ※基礎觀念 : ※診斷及項目推動十大流程(4-10) • 邁向一個更成功的企業 4. 分析員工個別績效現況 • 模擬企業及基本資料設定 5. 設定積效管理基準和目標 • 企業管理顧問協同角色: (績效問題診斷) • 組織診斷圖類型及基本診斷組織診斷圖類型及基本診斷 6.6. 設計診斷工具設計診斷工具 • 面談程序: 7. 確認績效差距 8. 選擇改善方案(設計改善方案) ※※診斷及項目推動十大流程診斷及項目推動十大流程(1(1-3)3) 99. 激勵及授權員工進行變革激勵及授權員工進行變革 • 全面價值創造型組織模塊 10. 管理改善流程 • 平衡計分卡及設計流程 11. 訂一份雙方滿意的合約訂一份雙方滿意的合約((合約合約)) • 實做案例實做案例- **************集團集團IDPIDP專案專案 2. 設計工作主要推動程序(績效分析) • 成功推動績效顧問案十大因素 3. 分析組織績效現況 • QA及結訓 錄像觀摩錄像觀摩 :: 成功企業之特質成功企業之特質Fb001 成功企業之特質成功企業之特質 11 及時滿足及時滿足客戶客戶需求需求 2 持續進行培育人才  3 創新及突破  4 以提升品質增加附加價值(為目標 ))  5 上下同心上下同心 、目標明確目標明確  6 有效的管理  7 優質的領導團隊  8 流程改善  99 及時維護客戶關係及時維護客戶關係  10 品質堅持  11 管理(者的)企圖心  12 持續改善 高績效組織之條件 The Elements of High-Performance Organization(HPO) Source: Ken Blanchard Companies. S.C.O.R.E 權利與資訊分享 Employer OfOf ChoiceChoice HPOHPO Linked by Culture 何謂績效何謂績效 行為 結果 A summary term used to include the 績效是績效是: BEHAVIORS and the ACCOMPLISHMENTBEHAVIORS and the ACCOMPLISHMENT Produced by the behavior (Source: HPT, USA). BEHAVIOR