金正服务品牌策略提案.pdf

金正“蓝十星” 品牌形象策略沟通 Orange 广州天橙广告有限公司 二OO三年三月二十五日 Orange Ad. 天橙广告 默默耕耘，才是天橙团队特色。我们只晓得： 为一个品牌付出应该放进五种东西 ——灵魂、感情、思想、身体和勇气！ Orange Ad. 天橙广告 团结一切可以团结的力量，一定要把广告做好！ 创新，创新，不创新就去歇着吧! 回报最甜的果实，珍惜客户的每一分钱！ Orange Ad. 天橙广告 创意证明实力，创新制造快乐。 前 言 我们希望，通过本案为金正家电服务找到准确的市场定位， 并以此为基础全面树立一个强势的品牌形象，以供下一步制定具 体的工作执行方案，并努力实现预期营销目标。 因此，本次提案仅从品牌整体形象上与各位沟通，在整体形 象明确之后,我们将及时展开具体执行工作（如VIS手册、品牌画 册、形象设计、上市推广等）,以保证整体推广的高度统一性。 以下提案，如有不妥之处，敬请指正。 Orange Ad. 天橙广告 目 录  市场背景扫描  竞争对手分析  消费群体分析  品牌策略思考  品牌形象定位  品牌推广建议 Orange Ad. 天橙广告 整体沟通提案第一部分 市场背景扫描 Orange Ad. 天橙广告 市场背景扫描（1） 家电生产/销售行业整体利润率不断下滑 2000年家电的单价均价约是1800元/台 2001年家电的单价均价约是1500元/台 家电价格一 2002年的家电单价均价约是1200元/台 路下跌 2003年预计低端市场的家电生产利润将所剩无几。 Orange Ad. 天橙广告 市场背景扫描（2） 家电品牌售后服务（维修）基本现状  目前，国内家电品牌的售后服务一直沿用两种模式：一是厂 家自己承担，以彩电、冰箱、电脑等行业为主；二是批发经 销商承担，主要体现在每年大量的家电安装上。  国内家电维修业大致有两支队伍：一支是被称为“游击队” 的 遍布城乡的个体维修点；一支是被称为“正规军” 的、由各大 家电厂商建立的售后维修服务点。 Orange Ad. 天橙广告 市场背景扫描（3） 家电售后服务成为企业经营的沉重包袱  随着市场竞争的深入，家电制造企业的盈利空间越来越小。 但因中国家电产品高度同质化，许多企业为获取更高的市场 占有率，都投入了大量的人力物力大打服务牌。  服务成为继价格之后重要的竞争工具：免费安装、终身保修 等等售后服务新举措层出不穷，企业的负担越来越重。  据了解，很多大的家电企业在全国设立了几千个服务维修网 点，加上硬件设施以及专业人员，每年服务费用超过亿元。