网购品牌案例研究.pdf

网购品牌案例研究 卓越卓越 京东 竞竞竞竞品品案例案例案例案例 淘宝商城淘宝商城 研究研究 凡客诚品 麦考林 红孩子 卓越网背景介绍 亚马逊公司是一家财富500强公司 ，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立 于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。2004年8月亚马逊全资 收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司 ，使亚马逊全球领先的网上 零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合 ，，进进一步提升了客户体验步提升了客户体验 ，，并促进并促进 了中国电子商务的成长。 卓越亚马逊成立于2000年5月，总部位于北京 ，是全球最大的中文书籍零售商， 同时也是全球最大的中文网上商城之一。 卓越亚马逊目前在中国有4个运营中心：北京、苏州、广州、成都。其中，占 地4万多平米的北京运营中心是其中规模最大的。卓越亚马逊拥有图书音像、玩具 礼品、家居化妆、IT数码、手机、小家电、钟表首饰、体育鞋品等23大类产品。卓 越亚马逊是亚马逊在全球的第7个站点。 卓越网产品及服务 产品提供：产品提供： 卓越亚马逊为消费者提供多种产品以供选择，包括图书音像软件、图 书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、 家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、 个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家 居、运动健康等超过120 万类的产品，并享受全部免运费的服务。 公司发展历程 年 年 2006年第2届消费者最喜爱的网站100强第100名 2006年B2C网站最佳用户体验 2月，美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第 2006年中国电子商务诚信建设贡献奖 1485位 2006年中国电子商务诚信单位 英国金融时报最新一期“全球企业1000强”榜排名第1126位 2006年大学生最满意的诚信雇主 BRANDZ2009年全球最具价值品牌千强排行榜排名第 1026位 Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排名第1043位 年  《商业周刊》2009全球最佳企业40强排名第1017位 国内首家获得国内首家获得ISO27001ISO27001信息安全管理体系国际认证信息安全管理体系国际认证  《《商业周刊商业周刊》球百强全球百强ITIT公司连续三年名列榜首公司连续三年名列榜首 “A等级”评价 10月，卓越亚马逊再次推出免运费活动，凡是期间去卓越亚马 2007年第3届消费者最喜爱的网站1000强 逊购物者，均免去运费。 2007年B2C产业“杰出贡献奖” 12月23日,卓越亚马逊大量图书统一标价25元出售，随后发表声 2007中国创意产业年度大奖和最佳参与奖