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第4章 职务分析 本章主要内容： 介绍职务分析的概念、原理和作用 职务分析的程序和方法 职务描述方法与职务规范的编写 劳动规范和工作说明书的区别 工作再设计 定编定员 • 为什么要进行工作分析？ • 为什么有人工作量很大，做也做不完？而有人没活干，整天 喝茶看报纸、上网、聊天、打游戏？ • 为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ • 而有工作没人去做，贻误战机？ • 为什么招聘的员工会常常不符合要求？为什么有的员工不知 道自己该做些什么？ • 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？而主管难 以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ • 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太 低、福利太少？ • 为什么公司投入了培训却没有达到期望效果？而员工抱怨公 司没有提供足够的培训学习机会？ • 在工作中经常出现员工和主管对工作的 描述相差很大的问题、出现工作分歧， 进而挫伤员工的积极性； • 管理中经常出现一些问题，但任何一个 部门对此都不负责任，出现管理真空。 • 管理中不能忽视任何一个细节问题。 • 职务分析是迈向人力资源功能管理的第 一步。 现代人力资源管理的三大基石 • 定编定岗定员定额 • 绩效管理和员工技能开发 • 工作岗位研究和人员素质测评技术 4.1 职务分析的概述 • 4.1.1 职务分析的基本概念 职务分析（job analysis ）是一个确定职务的任 务、活动和责任的过程，在我国也被称为岗位分析、 工作分析或职位调查。 职务分析主要说明职务的两个重要方面，第一是 对工作本身作出规定（行为、任务）；第二是明确对 工作承担者的行为和资格要求。 • 投入：具备哪些技能，需要什么材料； • 产出：它的规范化、标准化的产品与服务是什么； • 过程：生产程序如何，方法、设备、员工行为； • 关联因素：员工的职责与权力是什么 什么是职责说明？ •经职位在职人员与主管经理讨论同意 并书面陈述的职位职责。 •当职位发生重要变化或因组织变化而 受到影响时都要重新整理编写。 职责的特点 •总的来说代表了职位的主要产出。 •描述了工作的成果而非过程。 •每一说明描述了单独的，不同的最终结 果。 •不是广义的，含糊的说明。 •每一个说明都是没有时限的。 •每一职责说明应不超过八项职责。 四步搞掂岗位职责 招聘助理的任务 职责 1.明确列举必须执行的任务。 接收和记录辞职申请 保管并定期查阅空缺职位 表，便于进行招聘及行使  确定空缺职位 其他人事职能 2.分析任务并归类相关任务。  每周更新空缺职位  查阅职务说明  起草招聘广告 准备招聘启事，请示 3.指出每项任务的目的或目标。 上级批准，与广告商 请示上级批准 联络，确保广告正确 并及时出版 与广告代理联络 4. 简要描述各部分的主要责 任。 确认广告 撰写职责说明 •职责说明可分三部分