肿瘤科科室管理、医疗质量管理.docVIP

医院管理核心制度 1、门、急诊首诊负责制度 门诊首诊负责制 患者就诊时，第一位接待患者的科室和医师即为首诊科室和首诊医 师。 对非本专业范畴疾病的患者和边缘性疾病患者，首诊医生均不得拒 诊。 首诊医师在接诊非本专业病员后，应详细询问病史，进行必要的体 格检查，认真书写门诊病历，并耐心向患者介绍其病种及应去就诊的科室。 对于边缘性疾病患者，首诊医师应负责诊疗。必要时，可请有关科 室会诊。严禁相互推诿。 急诊首诊负责制 一般急诊患者，参照门诊首诊负责制执行，由急诊分诊护士通知有 关科室医师。 对于非本专业的危重患者，首诊医师应首先实施生命抢救，同时立 即通知有关科室医师。在接诊医师到达后，首诊医师应向其介绍病情及抢 救措施。当接诊医生接手抢救工作后，首诊医生方能离开。 如遇到复杂病例，需要两科或更多科协作抢救，首诊医师也应首先 进行必要的抢救，同时向医务部或院总值班报告，请求召集相关科室人员 共同完成抢救。当调集人员到达后，以其中职称最高者为抢救指挥。 2、危重病人抢救制度 （1）因各种原因或疾病导致病人生命体征出现严重病态，威胁病人生命 或在治疗过程屮有可能出现意外和并发症威胁病人生命安全的被视为危重 病人。 （2） 危重病人就诊实行首诊负责。首诊医师和接诊的科室必须负责病 人的急救和生命体征的维持，直至落实好相关科室和医师进行诊疗为止。 （3） 对于患多科疾病或边缘病的危重病人，参与抢救中最高年资的医 师即任的急救小组组长，负责指挥现场救治。 （4） 重危病人抢救必须听从急救小组负责人或主管医师指挥，迅速将 病人转入急救室和ICU进行救治。特别紧急无法转运的应就地抢救，召集 救护车和医院急救小组赶赴抢救。（院前） （5） 在急救室、ICU I作的医护人员必须熟练掌握各种急救设备使用 及抢救常规及抢救程序。切实做到急病人所急。 （6） 在医院内发生意外和严重并发症导致病人危重状态或危重病人抢 救需行政特别支持的，必须立即上报医务部直至院长。 （7） 重危病人的转送必须由主管医护人员或主耍诊疗操作的医护人员 陪同，根据病情由主管医师决定护送人员的医疗等级。请护士陪同需以口 头或书面形式医嘱。无医嘱视为主管（治）医师亲自陪同。急救梯随叫随 到。 （8） 保持各种抢救、治疗设备及医疗基木设施的完好，要实行专人保 管定期检修，保证急救设备齐备完好，满足急救工作需要。急救药品定期 检查，及时补充更换。药剂科要保证任何时候都能捉供充分的急救药品。 各辅助科室要保证急救检查设备的完好和随时应急并建立制度。 危重病人急救中全体医护人员应以抢救病人生命为第一，接到抢 救指令10分钟须奔赴抢救场所。为救命，主持抢救负责人有权力签署“特 急特救”意见，先抢救后付费。但此权仅限首次，行使后应立即报告医务 部或总值班。次后应及时催费。 抢救记录应在抢救后6小时内完成。 保证危重病人抢救成功率〉80%o 如违反以上条例视为责任事件，医院将进行严厉处罚。因此引 起的后果，当事人将承担法律责任。 3、病历书写制度 病历书写的基本要求 临床医务工作者必须以高度负责的精神和实事求是的态度，严肃认 真地书写病历。做到客观、真实、准确、及时、完整。 住院病历书写应当使用蓝黑墨水、碳素墨水，门(急)诊病历和需 耍复写的资料可以使用蓝或黑色油水的圆珠笔。 病历应按规定的格式和内容书写，不得随意删除或更改。病历首页 应当按卫生部规定的统一格式、内容填写完整。护理记录应按国家卫生行 政管理部门颁布的标准书写。 病历书写应当文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正 确；内容完整，重点突出，主次分明，条理清楚，无错别字、自造字。书 写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得使用刮、粘、涂等方 法掩盖或去除原来的字迹。各项记录结束后，要签署可辨认的全名。 病历书写应当使用中文和医学术语。通用的外文缩写和无正式中文 译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文。应当使用国家法定的计量 单位。不能使用方言、土语。病人叙述的诊断名和药名，应加引号。 病历中每张记录用纸的楣栏（患者姓名、科别、床号、住院号）及 页码均应填写。病程记录中每页的首行应标明标题（居中）。时间记录按年、 月、日、时、分的顺序，用阿拉伯数字填写。 病历书写和审阅修改应严格体现三级医师负责制。上级医务人员有 审查修改下级医务人员书写的病历的责任。修改时，应当注明修改日期， 修改者签名，并保持原记录清楚、可辨。修改病历一律用红墨水笔，签名 用蓝笔，修改日期记录在本人签名的下方。 对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动（如特殊 检查、特殊治疗、手术、实验性临床医疗等），应当由患者本人签署同意书。 患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无 法签字时，应当由其近亲属签字，没有近亲属的，