重视客户需求与互动.pdf

商务论坛商务论坛22.00时代时代 整体服务升级方案建议 Page 2 目 录 品牌发展阶段策略 商务论坛1.0时代 商务论坛商务论坛22.00时代时代 系统升级之道 成功实施案例 阶段策略 1.0时代 2.0时代 升级之道 成功案例 Page 3 品牌发展阶段策略 2.0时代 4- 衰退期 3- 成熟期 忠诚度忠诚度 • 低成本讲师资源 • 低成本活动执行 11.00时代时代 参与度参与度 • 互联网推广为主 • 场次安排常规化 • 阶段性热点传播 2- 增长期 • 宣传推广系统化宣传推广系统化 影响力 • 活动执行模板化 • 参与渠道多元化 1- 导入期 •• 名人名人、名家名家 知名度 • 场次增加 • 宣传推广力度大 • 名人、名家 • 现场参与人数多 阶段策略 1.0时代 2.0时代 升级之道 成功案例 Page 4 商务论坛1.0时代特征 讲师导向讲师导向，，聆听为主聆听为主 阶段策略 1.0时代 2.0时代 升级之道 成功案例 Page 5 活动面临瓶颈 活动形式活动形式 客户感知客户感知 宣传推广宣传推广 其它其它 参与广度小 传播渠道单一 形式单形式单一 受参与门槛的受参与门槛的限制制 单靠传统大众媒体单靠传统大众媒体 活动执行成本高活动执行成本高 以“一对多”的名师 ，亲临现场的客户 宣传的手段应有所 单场活动宣传及执 授课或讲座为主。 突破，网络是重要 内容局限 比例仍然不高。 的宣传和互动平台 行成本较高，全年 以“管理、营销、品 参与深度浅 传播规范缺失