管理信息系统课件_第14章_信息系统发展和对未来影响.pdf

第14章信息系统发展和对未来影响 第一节信息系统的发展 第一节信息系统的发展 第二节信息系统对未来组织和社会的影响 第二节信息系统对未来组织和社会的影响 第三节信息资源管理及其发展 第三节信息资源管理及其发展 第一节 信息系统的发展 第一节 信息系统的发展  近十几年来信息系统不断推新 –或延伸范围使体系扩大而增强整体功效 –或加大深度使局部精致而由点促面 例：ERP 向企业外部和边角延伸 CRM 对客户关系进行精细管理  .信息系统还向新领域拓展，形成新型系统 例：电子政务、电子社区和数字城市等  .近年来又产生了面向社会的信息系统 例：社会信用管理系统，社会文献服务系统 第一节 信息系统的发展 第一节 信息系统的发展  .通过若干新系统的介绍，说明信息系统的发展  本节内容： 一、无线移动通信 二、Extranet与企业联盟 三、数据仓库与商务智能 四、客户关系管理系统 五、社会信用管理系统 六、电子政务系统 一、无线移动通信--1 一、无线移动通信--1  无线通信中最具发展前途的是无线移动通信 （Wireless/mobile communication ）能使信息系统在机动性方面得 到根本性的提升  .手机即是目前应用面最广的移动通信设备  .物流系统中运输工具依靠配置的无线通信设备 能使我们确定其每时每刻的空间位置  . 电子商务的交易各方使用无线移动通信 可以在移动状态中查询、洽谈和签定交易合同 一、无线移动通信--2 一、无线移动通信--2  例如以手机渠道进入网上银行的交易和服务、 证券交易所的证券委托买卖等  . 目前一些银行已建立了“手机银行” 向客户提供账户查询、转账、代收付、 外汇买卖和证券交易等功能  .无线移动通信的用武之地还有: 诱导和疏通等交通控制 社会治安的预防和处置 灾难的抢救抢修等 一、无线移动通信--3 一、无线移动通信--3  可以预计很快进入无线信息时代 极大部分交流信息将通过无线网络发送和获取 大部分社会活动和家庭生活将在无线网络上运行  .建立在无线移动通信基础上的各种信息系统 将会越来越多地出现在我们周围  .使我们“anytime, anywhere”地 传送和获得所需信息、开展各种活动 给我们的工作和生活带来极大的便利和自由 二、Extranet与企业联盟－1 二、Extranet与企业联盟－1  Extranet 是企业之间的互连网，即企业外部网  .供应链上若干合作企业 租用公共信息网络设施和服务 根据某种约定建立互连计算机通信网络 相互传输供需、组配等合作交流信息  .Extranet 是企业信息基础设施的组成之一 是Intranet 向外的延伸 开放程度界于Intranet和Internet之间 二、Extranet与企业联盟－2 二、Extranet与企业联盟－2 Extranet 示意图： 二、Extranet与企业联盟－3 二、Extranet与企业联盟－3  企业联盟是基于供应链思想实现的  .供应链和企业联盟思想的产生已有一段时间但迄 今理想中的供应链和企业联盟还很少见  .Extranet是目前最有效的企业合作支撑技术能为