人力资源管理概论----素质模型.pdf

人力资源管理概论人力资源管理概论 人力资源管理概论人力资源管理概论 素质模型素质模型 素质模型素质模型 人大网络教育学院 2009-2010学年度第二学期 2010年3月28 日 洪如铃 主要内容 第一部分：素质研究 第二部分：素质与绩效关系研究 第三部分：素质模型建立 第四部分：素质模型举例 第五部分：素质模型案例研究 2 第一部分第一部分 素质研究素质研究 第一部分第一部分 素质研究素质研究 “素质”的提出 麦克利兰 （DAVID C. McClelland ）, 《Testing competence rather than intelligence》, 1973年 传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未 来工作中的表现 人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这 些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效 这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水 平的个人特征” ，就是“素质”—— Competence 4 “素质”的提出 Dubois ，1993年 “素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所 必需具备的能力 素质是一名员工潜在的特性——例如：动机 （motive ）、特质 （trait ）、技能 （skill ）、自我 形象 （self-image ）、社会角色 （social role ）、所 拥有的知识 （knowledge ）等，这些因素在工作中会 导致有效或杰出的绩效表现。 5 “素质”的提出 美国薪酬协会 （The American Compensation Association ）：个体为达到成功的绩效水平 所表现出来的工作行为，这些行为是可观察的、 可测量的、可分级的。 Spencer （1993）：个人所具有的一些潜在特 质，而這些潜在特质是与其在工作或职位上的 绩效表现相关的，同时也可依此来预期、反应 其行为及绩效表现的好坏。 6 “素质”的提出 汉普公司： 用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工 作能力。 这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的、可指 导的、而且对个人绩效和企业成功产生极其重要的 作用。 胜任能力具有阶段性，当经营目标发生改变时，胜 任能力也发生变化。 7 “素质”的提出 美国HAY公司 素质是在既定的工作，任务，组织或文化中区 分绩效水平的个性特征的集合。素质决定一个 人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任 务，它是驱使一个人做出优秀表现的个人特征 的集合。