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能力素质模型 （（沟通版沟通版V2V2.00）） 目录 • 能力素质模型概述 • 能力力素质模型在模型在人力资力资源管管理中的应中的应用 • 港中旅中央平台能力素质模型库 • 港中旅中央平台各岗位能力素质要求 • 港中旅中央平台能力素质模型的维护与调整港中旅中央平台能力素质模型的维护与调整 © 2005 Capgemini - All rights reserved 2 港中旅人力资源咨询项目 能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合 能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合 技能技能：：重复运用知识及才重复运用知识及才 知识知识：：从经验从经验、、学习及观察中发学习及观察中发 干的结果 展及获得的信息 能力 个人品质：展现员工正确 才干才干：：从事脑力或体力活动从事脑力或体力活动 行为的个人特性、价值观 及工作的内在潜力 、动机及态度 © 2005 Capgemini - All rights reserved 3 港中旅人力资源咨询项目 能力素质模型是将公司战略目标与一系列核心行为、技能和 品质结合的模型 能力素质模型是将公司战略目标与能力素质模型是将公司战略目标与一系列核心行为系列核心行为、技能和品质结合的模型技能和品质结合的模型。公司的员公司的员 工需要在不同程度上具备某些能力组合，以保证公司的成功 科学的和能力素质模型可以用来回答以下六个问题科学的和能力素质模型可以用来回答以下六个问题：： – 公司需要哪些能力？ – 公司是否具有符合能力要求的员工公司是否具有符合能力要求的员工？？ – 哪些员工能从事并很好地完成具体的工作？ –– 员工如何应对工作任务的变化员工如何应对工作任务的变化？？ – 公司如何组织合理的能力构建计划？ – 公司如何在事前采用自动化及预防措施解决这些问题公司如何在事前采用自动化及预防措施解决这些问题？？ © 2005 Capgemini - All rights reserved 4 港中旅人力资源咨询项目 能力素质模型是人力资源管理的基础和有力工具 人员招聘 岗位设计 绩效评估 职业生涯设计职业生涯设计 能力素质模型 继任者计划 组织需求组织需求 薪酬激励 培训发展 © 2005 Capgemini - All rights reserved 5 港中旅人力资源咨询项目 能力素质模型构建和实施需具备以下关键成功因素 1 业务战略：清楚定义、明确表达及被员工所理解的