让我们一起追求卓越——团队建设的理论与实践.pdf

让我们一起追求卓越 —— 团队建设的理论与实践—— 1 成功需要精诚合作 1、个人 • 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作 2 成功需要精诚合作 2、企业 • 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 • 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作 3 团队的4 因素理论 创造业绩 1、团队模型 技能 信任 专家 相互 决策 自我 人际 领袖 共同目的 具体目标 解决问题 共同方法 个人成长 责任 4 团队的角色理论 1、团队角色 • 团队角色定义了具有特定性格特征和能力的成员所能 为团队做出的贡献。 • 有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们 的组合模式以及它们履行职责的情况。 • 团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不 是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的 一群人。 • 团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其 他的角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服， 优点也就能充分发挥出来。 5 团队的角色理论 2、团队的角色模型 楔子 资源 完成者 调查员 董事长 塑造者 智者 监听 执行者