营销心得体会与营销模式研讨会演讲稿合集.docxVIP

营销心得体会与营销模式研讨会演讲稿合集 营销心得体会 营销心得体会做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员， 一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理 变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑 声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任 何事情，都要对自己充满信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心 态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但 无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享 下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为 自已在打开一片天地！心得一：对自己要有信心。 在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓 起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出 来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自 已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后 来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分 的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地 思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户” o这番话深深的刻入我的脑海中，每当我 低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信 心，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目 性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我 做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那 要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自 己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户 初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好 感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷 的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新知识 常言道：“失败乃是成功之母” ！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色 色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。 所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知 识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做 到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的， 作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！ 营销模式研讨会演讲稿 营销模式研讨会演讲稿 各位领导、各位来宾： 我的演讲题目是《如何提高顾客满意度》。下面就大家共同关心的这一话题与在 座各位老总、专家分享一下我的粗浅见解。 要提高顾客满意度，首先，要了解“顾客”和“顾客满意度”的定义。什么是顾 客呢？体系上的标准答案是“接受产品或服务的组织和个人”,当然在实际操作中， 只要对该产品有相同需求者都是潜在顾客。 而“顾客满意度”又该如何去理解呢？所谓“顾客满意度”，就是顾客在接受产 品或服务的过程中期望得到满足的程度。他是心理上对期望与现实进行比对后的感 受。 众所周知，“顾客是我们的衣食父母”，“货是草，客是宝”这些中国古训。与 现代企业管理中“顾客是上帝”，IS0/TS16949： 20**质量体系中“满足顾客期 望”，“以顾客为关注焦点”等理念是一脉相承的，大有异曲同工之效。由此不难看 出，古今中外学术思想对待顾客的认知是多么的高度统一。 在当前市场条件下，客户的需求是企业存在和发展的基石。紧紧围绕如何满足客 户的需求，是企业永恒的目标，是公司成功的关键所在。所谓适应市场需求，就是适 应不同层次，不同地域的顾客需求，因为市场的消费主体是顾客。 一个顾客对待企业的态度不会影响企业的生存，而所有客户对企业的态度总体感 觉，就会决定企业的命运。因为顾客的口碑效应所引起的连锁反应。 一个非常满意的顾客，至少会告诉12个人，其中，可能有10个在产生相同需求 时会光顾该企业。反之，一个非常不满意的顾客至少会告诉20个人，这些人在有相 同需求时，几乎不会光顾被批评的企业。事实上，股市中的绩优股，都是顾客满意度 非常高的企业。只有不