生产与运作管理(清华大学).pdf

生产与运作管理生产与运作管理 生产与运作管理生产与运作管理 生产与运作管理生产与运作管理 生产与运作管理生产与运作管理 Production and Operations Production and Operations Management Management 清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 刘丽文刘丽文 刘丽文刘丽文 刘丽文刘丽文 刘丽文刘丽文 一、一、概述概述 一一、、概述概述 一、一、概述概述 一一、、概述概述 运作管理的基本概念运作管理的基本概念 运作管理的基本概念运作管理的基本概念 运作管理的目标与基本问题运作管理的目标与基本问题 运作管理的目标与基本问题运作管理的目标与基本问题 运作管理与企业其它职能之间的关系运作管理与企业其它职能之间的关系 运作管理与企业其它职能之间的关系运作管理与企业其它职能之间的关系 运作管理与企业竞争力运作管理与企业竞争力 运作管理与企业竞争力运作管理与企业竞争力 现代运作管理的新趋势现代运作管理的新趋势 现代运作管理的新趋势现代运作管理的新趋势 什么是生产与运作活动什么是生产与运作活动？？ 什么是生产与运作活动什么是生产与运作活动？？ 把资源要素把资源要素 (投入(投入)变换为有形产品和)变换为有形产品和 把资源要素把资源要素 ((投入投入))变换为有形产品和变换为有形产品和 无形服务无形服务(产出(产出)的过程)的过程 无形服务无形服务((产出产出))的过程的过程 顾客的参与顾客的参与 顾客的参与顾客的参与 顾客的参与顾客的参与 顾客的参与顾客的参与 投入投入 投入投入 投入投入 投入投入 产出产出 产出产出 产出产出 变换过程变换过程 产出产出 变换过程变换过程 变换过程变换过程 变换过程变换过程 —人力人力 人力人力 —人力人力 人力人力 —物料物料 物料物料 —物料物料 物料物料 —产品产品 1 3 产品产品 —产品产品 1 3 产品产品 —设备设备 设备设备 —设备设备 设备设备 —服务服务 服务服务 —服务服务