项目二 消费者调查与分析 .pdf

项目二 消费者调查与分析 任务一 制定消费者调查方案 任务二 确定消费者调查方法 任务三 设计消费者调查问卷 任务四 组织实施消费者问卷调查 任务五 整理与分析消费者调查资料 任务六 提交消费者市场调查结果 任务一 制定消费者调查方案  确定市场调查目标  选择市场调查方案  编写市场调查方案  讨论与修改市场调查方案 什么是市场调查？ 什么是市场调查？ 市场调查是指为了形成特定的市场营 销决策，采用科学的方法和客观的态度，对 市场营销有关问题所需的信息，进行系统地 收集、记录、整理和分析，以了解市场活动 的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。 1、明确市场调查意图 定性 调研 与产业专家 进行沟通交流 与企业决策者 进行充分 沟通交流 1、选择恰当时机和方 分析二手资料 式，对企业决策者进行 访问 2、对问题进行初步分析 3、与决策者沟通交流的 注意事项 2、了解营销问题背景 了解营销问题背景 了解企业本身条件 了解企业的环境条件 • 了解企业历史资料 • 了解消费者行为 和未来预测 • 了解企业所处的法制环 • 了解企业目标 境 • 了解企业可利用资 • 了解企业所处的经济环 源和调查面临的限制 境 条件 • 了解企业的营销以及技 术手段 3、确定市场调查目标 正确定义 调查目标 确定市场 调查目标 不要将调查 目标定得太窄