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第一章 企业核心能力与人力资源管理 —— 如何思考企业人力资源管理 1 问题的研究与探讨问题的研究与探讨 １.企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它 与企业的持续竞争优势是什么关系？ 2.为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的 职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献？ 3.为什么要基于战略来思考人力资源管理问题 • 如何基于战略对企业人力资源进行系统整合与管理？ • 战略如何在人力资源开发与管理实践中落地？ • 如何基于战略与竞争的要求，培训和开发员工的核心专长 与技能？ 4.人力资源管理如何为顾客创造价值，如何促进与支持企 业的经营活动？ 2 5.人力资源与企业核心能力关系研究的假设系统 与理论模型有哪些？ 6.人力资源管理的责任应当由谁来承担（人力资 源管理的角色错位）  人力资源专业职能管管理者的角色与技能；  管理者的人力资源管理责任与技能；  员工的自我开发与管理的责任与技能。 7.人力资源专业职能部门如何基于战略进行角色 的定位、调整与职责承担？ 3 第一节 企业的可持续发展 的的理念与念与现实依据实依据 第一节 企业的可持续发展的理念与现实依据 4 1 一、企业可持续发展与人力资源 企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展—— 理念依据 企业的核 使命追求 客观依据 客户的忠客户的忠 心价值观心价值观 核心价值观 市场与客户市场与客户 诚来源于 要通过员 工的能力 战略与竞争优势 客户忠诚 员工的忠 与行为来 诚与贡献 落地 组织的核心能力 为客户创造独特 价值 员工的核心专长与技能 基 于 能 力 的 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统 5 （一）理念依据——使命愿景与核心价值观 一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求， 一个没有理念追求的、没有文化的企业是不可能持续发展的。 • 使命追求：企业存在的理由和价值—— 即回答企业是什么？为谁创造价值，以及创造什么样的价值 • 愿景：企业渴求的未来状态—— 企业在未来将成为什么样的企业 • 核心价值观： 企业确定下来的处理与股东、客户、社会、员工关系的 基本准则与是非标准。 符合企业战略目标实现和核心竞争力提升要求的，被企 业内全