第一章__市场调查概述.pdf

市场调查与分析 市场调查与分析 东北林业大学 东北林业大学 经济管理学院 经济管理学院 统计学系 统计学系 吕洁华 吕洁华 使用的教材与参考书 使用的教材与参考书 1、市场调查方法与应用 1、市场调查方法与应用 朱胜 主编 朱胜 主编 中国统计出版社2004年 中国统计出版社2004年 2、市场调查 2、市场调查 蒋萍 主编 蒋萍 主编 上海人民出版社2007年 上海人民出版社2007年 目录 目录 第一章 市场调查概述 第一章 市场调查概述 先看一个著名的故事 先看一个著名的故事 有这样一个很著名的故事。美国一家制鞋公司正在 寻找国外市场，公司总裁派一个调查员到非洲一个国 家，让他去了解那里的市场，这个调查员到非洲后发 回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。” 公司派出了第二名调查员，他在那里呆了一个星 期发回了电报：“这里人不穿鞋，市场巨大。” 第三个人在非洲呆了三个星期，发回了电报：“这 里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋；不过我们现在生 产的鞋太瘦，不适合他们，我们必须生产肥些的鞋。 现在让我们来判断一下，哪一个调查员是市场调 查人才? 先看一个著名的故事 先看一个著名的故事 第一个显然不是，而只是一个收取订单的 人。没有订单，他也就无所事事。第二个也不 是调查人员，而只是个推销员，因为他认为， “我可以推销任何东西，尽管人们不穿鞋，我也 能让他们穿上。”第三个人才是真正的调查员。 市场调查与分析是企业市场活动的逻辑起 点。现代企业的职能就是通过提供某种有价值 的产品或服务满足顾客的需要，同时实现其自 身的盈利目标。 第一节 市场调查及其作用 第一节 市场调查及其作用 一、市场调查的涵义 一、市场调查的涵义 从狭义来看，市场调查就是对消费 从狭义来看，市场调查就是对消费 者的有关状况进行的调查； 者的有关状况进行的调查； 从广义来看，市场调查除了对消费 从广义来看，市场调查除了对消费 者的情况进行调查之外，还必须对 者的情况进行调查之外，还必须对 企业的营销环境、状况、环节等进 企业的营销环境、状况、环节等进 行综合调查。 行综合调查。 市场调查不是盲目进行的，必须运 市场调查不是盲目进行的，必须运 用科学的调查方法，全面地、系统 用科学的调查方法，全面地、系统 地、准确地搜集市场信息，弄清楚 地、准确地搜集市场信息，弄清楚 市场供给和市场需求，发掘市场潜 市场供给和市场需求，发掘市场潜 力，为企业针对市场需求作出快速 力，为企业针对市场需求作出快速 有效的决策提供依据。 有效的决策提供依据。 再看一则关于肯德基的故事 再看一则关于肯德基的故事 肯德基在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井 的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到 达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王 府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位 职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情 况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源 以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得 出