《现代市场营销管理》.pdf

《现代市场营销管理》 刘 星 一、重新认识营销 1、市场营销学研究的对象 • 企业等组织在市场上的营销活动及其规律性。 • 它主要是研究卖方的产品和服务如何转移到消费者 或用户手中的全过程。 营销组合4Ps的发展 The 4 Cs Convenience Marketing Mix Place Product 产品 渠道 Customer Price Promotion 价格 促销 Cost Communication 价值营销学 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 可靠性 送货 有知识 品牌 耐用性 培训 有经验 企业形象 安全性 保养 有责任心 商誉 2、营销系统 沟通 行业 产品/服务 市场 （由卖方组成) 货币 (由买方组成) 资讯 3、市场(Market) •人口 •+购买力 •+购买意愿 4、营销管理 • 为了实现各种组织目标、创造、建立和保持与目标 市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、 计划、执行和控制。 • 任务：是按照一种帮助企业达到自己目标的方式来 影响需求的水平、时机和构成。营销管理就是需求 管理。 8 种需求及其营销对策 需求状况 营销任务 营销对策 1.负需求 扭转需求 扭转性营销 2.无需求 激发需求 刺激性营销 3.潜在需求 挖掘需求 开发性营销 4.衰退需求 恢复需求 恢复性营销 5.失衡需求 调节需求 同步性营销 6.饱和需求 维持需求 维护性营销 7.过剩需求 限制需求 限制性营销 8.有害需求 消除需求 抵制性营销 5、营销组织架构图 总经理 营销决策委员会 营销顾问团 营销总监