第二章 市场调查的内容.pdf

第二章第二章 市场调查的内容市场调查的内容 第第一节市场节市场调查的查的类型类型 第二节市场第二节市场需求需求调查调查 第三节市场供应调查 第四节营销服务系统调查 市场调查的内容十分广泛市场调查的内容十分广泛 经济 自然 政治 资源 竞争者 法律 供应商企业中间商顾客 科学 社会 技术技术 公众公众 文化文化 人口人口 宏观营销环境 微观营销环境 第一节 市场调查的类型 （1）  一、按市场调查的功能分类 （一）描述性调查：它是指对调查对象目前的客观状 况进行全面的调查况进行全面的调查。主要回答主要回答 “什么什么”“哪里哪里”“何时何时”等等 问题。 （（二））探索探索性调查性调查 ：是在是在正式调查式调查之前进前进行地初步步、 肤浅的、具有试探性的调查活动。其任务在于为正式的市场调 查确定方向和大致的范围。 （三）因果性调查：是针对企业管理活动中出现的一些 现象和问题现象和问题，，对深层次的原因进行研究性的调查活动对深层次的原因进行研究性的调查活动。。 （四）预测性调查：是指为对市场未来的发展进行预测 所进行的市场调查活动所进行的市场调查活动。其主要用于支持企业营销战略决策其主要用于支持企业营销战略决策。 探索性探索性研究的方法研究的方法  二手资料分析二手资料分析：：学术期刊学术期刊、行业杂志行业杂志、统计统计 数据  经验调查—调查某些权 威威人士  深深入访谈访谈—对抽中的对象进行访问调查对抽中的对象进行访问调查  个案分析— 分析相似的以往个案  小组座谈会— 就某个议题而召开的小组讨论 会。 描述性描述性研究研究  描述性研究一般用来描述某些现象或不描述性研究一般用来描述某些现象或不 同变量之间的关系，进行描述性研究一般有 以下 目的： 描述某些人群的特征描述某些人群的特征；； 估计某一行为的发生比率； 测量有关产品的知识测量有关产品的知识、偏好与满意度偏好与满意度 ； 确定不同营销变量之间的关系；  进行预测。 因果关系因果关系研究研究  研究管理决策及其市场效果研究管理决策及其市场效果  ““如果如果…，，则则…” 如果增加广告开支，则销量会上升； 如果赠送礼品如果赠送礼品，，则销量会增加则销量会增加  支持公益事业，会改善企业的形象 提出环保概念提出环保概念，，有助于提高市场占有率有助于提高市场占有率 如果对员工加强培训，会提高工作绩效  通常采用通常采用实验法实验法进行因果关系研究进行因果关系研究 预测性调查 几类研究的关系几类研究的关系 描述性研究 探索性索性研究究 因果关系研究 第一节第一节 市场调查的市场调查的类型类型 （（22））  二二、、按市场调查的按市场调查的主体主体分类分类 （一）政府的市场调查: