3.第三章_市场调查与预测.pdf

市场调查 市场调查  市场调查就是搜集市场的相关信息，比如搜  市场调查就是搜集市场的相关信息，比如搜 集市场上竞争对手的信息，消费者的信息， 集市场上竞争对手的信息，消费者的信息， 这是整个市场营销活动的第一步。做好市场 这是整个市场营销活动的第一步。做好市场 调查，可为后面的整个市场营销活动打下一 调查，可为后面的整个市场营销活动打下一 个坚实的基础。 个坚实的基础。  市场调查就好比是我们人穿衣服系扣子，第  市场调查就好比是我们人穿衣服系扣子，第 一粒扣子系错了，后面的扣子会全系错。所 一粒扣子系错了，后面的扣子会全系错。所 以系好第一粒扣子事关重大。 以系好第一粒扣子事关重大。  市场调查不只是市场营销活动的第一步，也  市场调查不只是市场营销活动的第一步，也 不只是其中的一个环节，而更应该是一种观 不只是其中的一个环节，而更应该是一种观 念，一种意识，它应该贯穿于整个市场营销 念，一种意识，它应该贯穿于整个市场营销 活动的全过程。 活动的全过程。  市场营销调查： 菲利普. 收集有关市场营销背景的资料 科特勒 告 报 和 析 分 集 收 ， 计 营 定 特 的 临 面 所 司 公 设 的 统 对 系 是 作 就 果 研 结 调 究 销 营 场 市 。 动 活 的 市场营销研究： 研 及 料 资 关 有 境 环 销 解释和发现市场营销背景中的机会与威胁 市场营销决策： 设法趋利避害，实现营销目标 知己知彼，百战不殆。 孙子兵法 在执行战斗中，部队依次承担并 执行三项功能，即查明敌情，接 近敌人，击破敌军。 退役军官皮科特 顾客的需要是什么？ 企业提供什么样的产品和服 务才能满足顾客需要要求？ 竞争对手是谁？ 企业能否做到既满足顾客需 要又合理盈利？ 市场调查的基本内容 消费需求调查 商品状况调查 市场营销渠道调查 市场竞争状态调查 原则：客观性 目的性 系统性 效益性