购物者调查问卷数据结果分析.pdf

购物计划1 第一体验 4 选择 完成购物 店内 完成购物 门店 选择 2 进入商店 3 Key Topics Key Topics 1. 购物者问卷的调查目的与方式 购物者问卷的调查目的与方式 2. 购买计划分析 购买计划分析 3. 驱动购买分析 驱动购买分析 4. 择店因素分析 择店因素分析 5. 影响购买决策分析 影响购买决策分析 6. 品牌认知分析 品牌认知分析 7. 调研小结 调研小结 购物计划1 第一体验 第一体验 4 选择 完成购物 店内 完成购物 门店 选择 2 进入商店 3 调研目的： 调研目的： 调研目的： 1）了解不同渠道购物者的特征、购买驱动、行为与决策状况； 1）了解不同渠道购物者的特征、购买驱动、行为与决策状况； 2）分析三大品类中影响购物者购买决策的各种因素及重要性； 2）分析三大品类中影响购物者购买决策的各种因素及重要性； 3）通过对售点购物者第一体验时刻各个阶段的分析，与零售客户 3）通过对售点购物者第一体验时刻各个阶段的分析，与零售客户 共同提升购物者忠诚度提供有效依据； 共同提升购物者忠诚度提供有效依据； 问卷调查方式： 问卷调查方式： 问卷调查方式： 调查时间： 3－4月 调查时间： 3－4月 调查城市： 大连、北京、天津、沈阳、青岛、上海、杭州、 调查城市： 大连、北京、天津、沈阳、青岛、上海、杭州、 宁波、苏州、 南京、长沙、武汉、重庆、成都、 宁波、苏州、 南京、长沙、武汉、重庆、成都、 昆明、广州、深圳、 昆明、广州、深圳、 调查门店数： 30家店/城市、5位调查对象/店 调查门店数： 30家店/城市、5位调查对象/店 调查门店要求：营业面积150平方以上15店、150平方以下15店 调查门店要求：营业面积150平方以上15店、150平方以下15店 调查对象数： 2550人 调查对象数： 2550人 相关购买品类：针对购买感冒、止痛、外用消炎三大类的顾客 相关购买品类：针对购买感冒、止痛、外用消炎三大类的顾客 被访顾客身份特征： 被访顾客身份特征：