中国电信-绩效管理理念与方法.pdf

绩效管理理念与方法 劳资与培训部 郑伯永 2003年5月 目 录 目 录 一、关于《中国电信集团员工绩效管理指导手册》 二、系统认识绩效与绩效管理 三、绩效管理主要理论 四、有效的沟通 2 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》  定位 员工绩效管理培训教材 人力资源管理人员的工具书  强化理念 战略导向理念 持续沟通理念 绩效管理循环理念 系统应用理念 3 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》 手册编写的几点说明  流程重组是组织架构的基本依据和发展的趋势  基准岗位的职责指标体系为参考，不作为岗位设置依据  对麦肯锡指标的选取原则：总体参照，增加过程监控指标； 考虑考核可行性与考核成本  与全集团已经明确或推广的工作一致。  管理人员考核指标采用关键业绩指标和主要工作任务结合的 办法，指标体系中只包括KPI 4 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》 手册结构 前言 第一部分：绩效管理理论、方法及实践 第二部分：中国电信集团绩效管理办法 第三部分：中国电信集团绩效管理流程 第四部分：基准岗位岗位职责与关键绩效指标 第五部分：员工绩效管理KPI指标库 后记 5 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》 手册结构—前言  编写目的  手册结构  使用对象  使用说明 6 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》 手册结构— 第一部分  系统认识绩效与绩效管理  绩效管理主要理念与方法  持续沟通  360度绩效反馈  摩托罗拉的绩效管理 7 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》 手册结构— 第二部分 中国电信集团员工绩效管理办法 手册结构— 第三部分  绩效管理现状诊断  绩效管理的基本流程  绩效管理结果的管理 8 一、关于《员工绩效管理指导手册》 一、关于《员工绩效管理指导手册》