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2009 年全国客户工程师售后服务培训材料
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政企客户售后服务的基本理念与
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工作要求
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中国电信集团公司网络运行维护事业部
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客户网络维护中心
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Friday, August 14, 2009
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自我介绍
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第一章 拓宽眼界看服务
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第二章 政企客户售后服务做什么
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第三章 下一步政企客户售后服务工作的要求
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自我介绍
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姓 名：秦艳盛
工作单位：集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
（CNOC ）
岗位名称：客户网络维护中心主任
一名新兵
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工作角色 一名客户工程师
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一名宣传员
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电话： (010
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我所在的团队——集团运维（ 1 ）
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集团网运部组织架构
集团公司网络运行维护事业部
传
交 数 网 客
输
综 网络组 换 据 络 户 政企客
合 应急处 产品支 织与资 无 接 网 网 维 网 户支撑
管 / 战备 撑处 源管理 线 入 维 维 护 络 中心 /
理 办 处 处 网 护 护 操
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