生产主管优质管理实务.pdf

生产主管优质管理实务生产主管优质管理实务 生产主管优质管理实务生产主管优质管理实务 第一讲 何谓管理 （上） 生产并不只局限在制造业或者工厂。事实上，一切有投入、产出的工作，都可以叫做生产，像金 融业、物流业、交通，或者一般的政府机构，都有某种有形的或无形的产出。生产效率的改善，有赖 于优质管理，而优质管理用简单的一句话来说，就是有竞争优势的管理。 何谓现场 一个优质的管理，严格地说起来，应该掌控三个现场，即第一、第二和第三现场。 1.第一1.第一、第二和第三现场的区域划分、第二和第三现场的区域划分 1.1.第一第一、、第二和第三现场的区域划分第二和第三现场的区域划分 第一现场：本身工作的场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：解决问题的场所 2. 何谓2. 何谓“三现三直三现三直” 2. 2. 何谓何谓 三现三直三现三直 简单地说，“三现三直”就是有效解决问题和提升管理的简易做法。 “现”指的是现场，即上述三个现场； “直”是当机立断，直接果断地下对策。 合并在一起的意思就是，遇到问题时，反复不断地到现场察看，根据结果，直接果断地给出相应 的对策。一次不行两次，两次不行三次，最终把问题根本解决掉。 管理的定义：透过众人把事情做好 （上） 管理学大师彼得 ·杜鲁克认为，管理就是透过众人把事情做好。这句话讲得非常简单，但是将这 句话解释透彻之后就会发现，所有的管理精神就蕴含其中。 1.1.“透过透过”的方法的方法：组织：组织、制度、制度、规章、规章、标准、标准、判例、判例、默契、默契 1.1. 透透过过 的方法的方法：：组织组织、、制度制度、、规章规章、、标准标准、、判例判例、、默契默契 任何人到企业来，都必须融入这个企业文化，不能违反企业的政策和利益。 管理者代表企业，“透过”正常合法的渠道进行管理工作。管理者不能为所欲为，不能为了个人私 利，去违反企业或其他部门的利益，更不能违反法律。 “透过”代表一个非常重要的概念，即管理者必须是整个团队里的一分子，而不是一个单打独斗 的单兵。具体而言，管理者可以 “透过”的方法包括： 组织 制度 规章 标准 判例 默契 2.众人的界定2.众人的界定：普通人：普通人、正常人、正常人、人即人才、人即人才 2.2.众人的界定众人的界定：：普通人普通人、、正常人正常人、、人即人才人即人才 众人就是普通人。 实际上，任何主管的下属不可能都是工作能力极强，没有缺点的 “超人”。而主管的责任就是依靠 管理的力量，整合这些普通人，通过分工合作、分层负责、适才适任，让他们发挥出最大的力量。 3.3.“把把”的控制的控制：状况了解：状况了解、进度掌控、进度掌控、变化处理、变化处理、预防对策、预防对策 3.3. 把把 的控制的控制：：状况了解状况了解、、进度掌控进度掌控、、变化处理变化处理、、预防对策预防对策 “把”就是控制。但要谈到 “充分掌控”却并不容易，很多时候自己觉得已经全然掌握，实际上 自己的工作却有可能已经失控。 【案例1】 “失控“失控”的管理”的管理 ““失控失控””的管理的管理 有人问一个公司的人力资源部经理，他们公司有多少人，这个经理说六千多；继续细究，他说六千七百多；再问 到底多少，该经理说因为人进人出根本不可能搞清楚。这是经理不称职的表现，但毋庸置疑的是，这种管理失控的现 象是普遍的。 对公司的生产管理实现 “充分掌控”，就需要对自己主管范围内的情况，做到状况了解，随时掌握 进度，针对变化及时处理，并提出预防对策