隐形的管理者--联想店长、店员考核晋升机制.pdf

隐形的管理者 隐形的管理者 --联想店长、店员考核晋升机制 联想福建商用业务处 郑志鑫 终端店面人员管理常见问题概述 终端店面人员管理常见问题概述 店面人员心态分析 店面人员心态分析 店长、店员薪资考核 店长、店员薪资考核 薪资考核案例分享 薪资考核案例分享 概述 终端店面人员管理常见问题概述 终端店面人员管理常见问题概述 不合理的考核管理机制带来一堆麻烦 不合理的考核管理机制带来一堆麻烦 员工工作积 极性不高， 行为懒散 鸡肋充斥公司 好人才招不 来，留不住 业绩波动明显 老员工带着 客户跑 店面人员心态分析 店面人员心态分析 员工生存周期 员工离职原因 管理考核机制导致人才流失 管理者常抱怨的问题 我的工资是同行业最高的，但是我的员工还是 不满足天天要求我加薪； 我的店长是我出生入死的兄弟，但现在很难管 理，说又不行不说又不行； 我的员工我一不在就开始偷懒，什么事情都是 打一鞭子动一下，非常累； 我花重金挖来的人，结果不像别人传言的那么 好，亏大了； 老员工经验丰富，走掉就带走大量客户，为了 留住只能不断升职，对公司照成很大压力; 店长、店员薪资考核 店长、店员薪资考核 店面管理需注意三大问题 考核结构设置 薪资考核案例分享 薪资考核案例分享 闽南某问题渠道 店员薪资考核由公司计算 底薪 奖金包 补贴 总薪资 800 500 320 1620 总奖金= （毛利完成率+销售额完成率）/2*500 超过部分抽成20% 闽南某问题渠道 店长薪资考核由公司计算 底薪 奖金包 补贴 总薪资 1000 500+500 500 2500 个人奖金= （个人毛利完成率+个人销售额完成率）/2*500 店面奖金= （毛利完成率+全店销售额完成率）/2*500 店员发生问题 • 店员除了销售其他什么事情也不干 • 店员状态的好坏对个人的业绩产出影响很大 效率 • 店员的情绪随着淡旺季起