购物中心绩效考核办法.pdf

考核制度 第一节 营运部楼层绩效考核方案 一、考核目的 提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。 二、考核效果 （一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。 （二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进， 提高工作效率。 （三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。 三、考核形式 经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。 四、考核规定 （一）每周不定期进行一次，每月四次。 （二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。 （三）每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所 负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。 （四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。 （五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专 员签字确认。 （六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。 （七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。 （八）联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检专柜在本区域 内进行更换，以保证专柜的正常工作。 （九）每月初2 号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。 五、绩效考核评分标准（后附表一） 六、绩效考核汇总表（后附表二） 1 附表一： 续表：营运部考核评分标准 考 核 标 准 考核项目 内容 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不 整洁、干净，无个人物品， 整洁、干净、无堆放杂物， 办公室 整洁，无个人物品 无个人物品，无杂物 在时桌面物品整齐 桌面物品整齐 桌面物品整齐 试衣间无杂物，衣镜、地 一、卫生 试衣间、小仓 试衣间鞋子摆放整齐，无杂物，衣镜、地 面干净，无个人物品，小 试衣间无杂物，无个人物 试衣间衣镜干净，无个人 试衣间无个人物品 面干净，无个人物品，小仓商品整齐 品 物品 仓商品整齐 地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃 玻璃镜面、玻璃货架无指 地面整洁，货架无灰尘， 玻璃镜面、玻璃货架有指 专柜 地面整洁，货架无灰尘 货架无指纹 纹，无灰尘 镜面无指纹 纹 科目齐全，第二天帐目下 二、帐目 帐目完成情况（允许第二天下 帐目字迹工整、科目齐全，第二天帐目下