艺术营销 第二讲 营销环境分析.pdf

第二讲 营销环境分析 界定营销管理的约束力量 2010-10-11 1 管理者：是万能的还是象征性的？  管理万能论（Omnipotent view of management ）：“好的管 理者能变草为金，差的则相反”。即好的管理者应预测变 化，发掘机会，克服任何困难去实现组织目标。  管理象征论（Symbolic view of management ）：组织成果 受到大量管理者无法控制的因素的影响，因此其影响力是十 分有限的，其真正能够影响的大部分是象征性的成果。管理 者很容易给股东、雇员及公众造成他们在控制着事态的感觉。 问题：管理者对企业成败的影响究竟有多大？ 环境的影响多大？管理者与环境之间的关系？ 2010-10-11 2 现实是两种观点的综合：管理者既不是 无能的也不是全能的 企业内部条 作用于 企业外部环 现在更强调管理 件的约束 内外环 境的约束 者的作用：被动 境扩展 自由决 的适应转向主动 影 策范围 影 的适应，并在一 响 响 定程度上控制外 营销管理者的 部环境的变化， 自由决策权 促使外部本来属 决 定 不可控的因素向 有利于企业营销 营销成果 的方向转化。 2010-10-11 3  营销环境概述  宏观微观环境分析  环境分析方法 2010-10-11 4 一、营销环境概述 一、营销环境概述 营销环境的构成 营销环境的特点 营销活动与市场营销环境 2010-10-11 5 1、营销环境的构成 1、营销环境的构成 营销环境(marketing environment)由对企业创造、发展和维持 与目标顾客的成功交换有很大的影响的各种成员和力量构成。 经济