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有效提升顾客满意度
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EFFECTIVE IMPROVE
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CUSTOMER SATISFACTION
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李羿锋
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wbsa@21
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企业的兴衰是可预测的
成功的企业更多地依赖软数据进行企业前瞻性管理
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服务利润链
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留住
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服务 满意 服务 的满 的忠
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质量 度 价值 意度 诚度
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员工的生
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产效率
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增 长
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获利能力
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