第15章_理解群体与团队.pdf

ninth edition ninth edition STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER 第15章 第15章 理解群体与团队 理解群体 理解群体 • 群体 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实 现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和 具体的工作任务 – 在正式组织中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些 行为直接指向组织目标 非正式群体  非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和 接触的需要的群体 《管理学》课件 山西大学管理学院 范建平 5–2 正式组织的例子 正式组织的例子 • 命令群体 由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下 属组成 • 特别行动小组 为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；它 们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小 组也就解散了 《管理学》课件 山西大学管理学院 范建平 5–3 正式组织的例子 正式组织的例子 • 跨职能团队 汇集了来自不同工作领域和群体的个人的知识和技 能，这个群体的成员受到培训，因而能够相互替代工 作 • 自我管理团队 这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之 外，还承担着一些传统意义上的管理职能，如人员招 聘、计划安排、绩效评估等工作 《管理学》课件 山西大学管理学院 范建平 5–4 群体的发展阶段 群体的发展阶段 • 形成阶段 • 执行阶段 在这个阶段，成员开始加  一个全功能的群体开始发挥作 入，也开始形成群体的目 用，群体的主要精力开始关注 于完成当前的工作任务 标、结构和领导层等 • 解体阶段 • 震荡阶段 群体为解体做好准备，不再 随着群体成员抵制群体对个 关注于更高的工作绩效 体所施加的控制，以及对领 导层的不赞同，群体内成员 的冲突逐渐凸现 • 规范阶段 随着群体表现出的内聚力和 建立起来的可被接受行为规 范，密切的群内关系得以发 展 《管理学》课件