丰田内部培训资料-推进工作的方法.pdf

推进工作的方法 （科学的工作方法） 让我们做得更好 事技员的职责 使制造的力量能够得以最大 限的发挥，这是与制造直接 关联部门的事技员的职责 ①切实推进每天的工作 ②进行中长期的改善・问题解决 事技员推进工作的基本 ＊３Ｃ精神 Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ：创造 Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ ：挑战 推进工作 Ｃｏｕｒａｇｅ ：勇气 《推进工作的基本原则》 基于Toyotaway 的行动 ① 顾客第一(所谓顾客就是后工程） ② 现地现物 ③ 智慧和改善（创造与成长） ④ 整体最适（打破部门壁垒，有必要时牺牲本部门利益） ⑤ 重视过程(如何推进工作的?） ⑥ 团队合作（人才育成・情报共有化） 推进工作的方法 • 工作的基本1 不知道的，不明白的事情要多多的去问。 （新员工的特权） 「问为一时之耻，不问是一生之耻」 从别人获得教授时，务必进行笔记。 「记忆是通过笔记来补强的」 (好脑瓜比不过烂笔头） 推进工作的方法 • 工作的基本2 正确地理解上司指派的工作 上司的 工作 指示・命令 正确地理解 正确的行动 错误地理解 错误的行动 推进工作的方法 • 工作的基本2 1.工作从命令/指示开始 Ⅰ．务必进行笔记（５Ｗ２Ｈ的把握） ＷＨＹ 为什麽(工作的目的） ＨＯＷ 以什麽方法(手段） ＷＨＡＴ 做什麽 ＨＯＷ ＭＵＣＨ 多少钱、多少(数量） ＷＨＥＮ 何时为止(期限） ＷＨＯ 谁做(担当・分担） ＷＨＥＲＥ 何处(实施场所） Ⅱ．重复接受到的指示的内容 Ⅲ．如果指示 内容比较重大复杂、需要确认优先顺序 推进工作的方法 • 工作的基本2 2.报告于被督促前 工作的开始： 工作中：商量/联络=报告 接受指示・命令 工作结束：报告 报/联/商：报告/联络/商量 １．觉得不好说/没把握的内容要尽早报告・商量 ２．推测，感想等主观内容说在最后 推进工作的方法 • 工作的基本2 工作的开始 指示・命令 工作中 商量/联络 业务执行 业务指导 报告/复命