管理学 8、控制职能.pdf

管理学 8、控制职能 大连理工大学 管理学院 黄学文 创新园1616 “救火” 与“防火”问题  成语:曲突徙薪 《汉书·霍光传》 客有过(探访)主人者，见其灶直突(烟囱) ， 旁有积薪，客谓主人： “更为曲突，远徙其 薪，不者且有火患”。主人默然不应。俄而果 失火，邻里共救之，幸而得息。于是杀牛置 酒，谢其邻人，灼烂(烧伤)者在于上行(座次) ， 余各以功次坐，而不录(邀请)言曲突者。人谓主 人曰： “向使(原先假设)听客之言，不费牛酒， 终亡火患。今论功而请宾，曲突徙薪亡恩泽， 焦头烂额为上客耶?”主人乃寤而请之。 与控制相关的  成语：防患于未然；曲突徙薪；亡羊补牢；脱缰野 马；  Hold住！  鸱鸮(chīxiāo猫头鹰) 《诗经·豳风》(bīn古邑名,今陕西郴县)  鸱鸮鸱鸮！既取我子，无毁我室。恩(通“殷”)斯勤 斯，鬻(yù育)子之闵斯。  迨天之未阴雨，彻(通“撤”，取)彼桑土，绸缪(缠缚)牖 (yǒu窗)户。今女(汝)下民，或敢侮予。  予手拮据，予所捋(luó)荼(tú茅草花)。予所蓄(积蓄)租 (通” 居 ”)，予口卒(通“悴”)瘏(tú)，曰予未有室家。  予羽谯谯(qiáo疏落)，予尾翛翛(xiāo枯敝)，予室翘翘(危 而不稳) 。风雨所漂摇，予维音哓哓(xiāo惊恐的叫声)。 1，控制职能概述  1948年美国数学家、生物学家、通讯工程师诺 伯特·维纳（Norbert Wiener）发表了著名的 《控制论—关于在动物和机器中控制和通讯的 科学》；  控制论：是一门研究机器、生命和社会中控制 和通讯的一般规律的科学，是研究动态系统在 变化的环境下如何保持平衡状态或稳定状态的 科学；  Cybernetics(控制论)来自希腊语——掌舵术。  控制：为了改善某个或某些受控对象的功能或 发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基 础而选出的、加于该对象上反馈控制的作用。 •控制的基础是信息，任何 控制都有赖于信息的反馈来 实现； •信息反馈：由控制系统把 信息输送出去，又把其作用 结果返送回来，并对信息的 再输出发生影响，起到控制 的作用，以达到预期的目 的。  作为管理职能之一的控制工作指：根据企业内 外环境的变化或企业发展的需要，在计划的执 行过程中，对原计划进行修订或制定新的计 划，并调整整个管理工作的过程。  控制的结果可能有两种：  纠正实际工作与原有计划及标准的偏差；  纠正企业已经确定的目标及计划与变化了的内外环 境的偏差。  控制工作是每个管理者(高、中、基层)的职 能。 控制和其它职能的关系  控制的必要性  环境的不确定性；静态环境是相对的，变是永恒 的；  管理权力的分散：企业分权程度越高，控制就越有 必要。每个层次的管理者都必须定期或非定期的检 查直接下属的工作，以保证授予他们的权利得到正 确的利用；  工作能力的差异：认识能力、理解能力、工作能力 上差异，实际工作结果可能在质和量上与计划要求 不符。  与其它职能的关系  计划职能：  通过计划职能制定出科学、合理的目标；  在控制