沟通与人际关系（远程讲稿）.pdf

沟通与人际关系 李广智 心理咨询师上海市国家职业资格鉴定考评员 上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任委员 1 讲课提纲 1 沟通的结构与功能沟通的结构与功能 2 体语沟通体语沟通 33 人际关系的原则和理论人际关系的原则和理论人际关系的原则和理论人际关系的原则和理论 4 人际吸引人际吸引 5 人际互动人际互动 2 沟通的沟通的 功能功能 沟通的沟通的 结构结构 人际沟通人际沟通 的的 沟通的沟通的 分类分类 沟通的沟通的 概念概念 网络网络 3 一、沟通和技巧 1. 沟通的概念 • 沟通是信息传递和交流的 过程，包括人际沟通和大 众沟通。 • 人际沟通是个体与个体之 间的信息交流以及情感、 需要、态度等心理因素的 传递与交流，是一种面对 面的直接沟通形式。 • 大众沟通，亦称传媒沟通， 是一种通过媒体（如影视、 报刊、网络）中介的沟通 过程。 4 一、沟通和技巧 2. 沟通的结构 • 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反 馈、障碍与背景等七个因素构成。 5 沟通的七大因素 1. 信息源 2. 信 息 3. 通 道 4. 信息接收者 5. 反 馈 6. 障 碍 7. 背 景 6 沟通的七大因素 1. 信息源 2. 信 息 • 在人际沟通中，信息源是具有 信息并试图沟通的个体。他始 3. 通 道 发沟发沟通过程程，确定沟确定沟通对象对象， 4. 信息接收者 选择沟通目的。在沟通前一般