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控制方法与技术 控制方法与技术 本节点睛 本节点睛 走进管理 走进管理 讲授与训练 讲授与训练 单元小结 单元小结 案例分析 案例分析 思考与训练 思考与训练 实训项目 实训项目 返回 本节点睛 控制是管理机制的一种功能。 控制是管理机制的一种功能。 要实现科学而有效的控制，就必 要实现科学而有效的控制，就必 须构建科学而有效的控制机制。 须构建科学而有效的控制机制。 ——主讲教师的话 ——主讲教师的话 返回 走进管理 【详见案例6.3】 电子监控 某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者 某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者 可以更好的直接的进行管理和监控，安装之后，有一 可以更好的直接的进行管理和监控，安装之后，有一 定的成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员 定的成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员 工认为，系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。 工认为，系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。 因为最好的员工花费了很多时间了解客户，对这种被 因为最好的员工花费了很多时间了解客户，对这种被 称为 “电子警察”的系统感到很不高兴，管理者可以 称为 “电子警察”的系统感到很不高兴，管理者可以 对他们所有的行动进行监视并通过 “遥控”来威胁他 对他们所有的行动进行监视并通过 “遥控”来威胁他 们。…… 们。…… 讨论：1、电子监控系统有什么有缺点？ 讨论：1、电子监控系统有什么有缺点？ 2 、管理者是否有权监管员工的工作细节？ 2 、管理者是否有权监管员工的工作细节？ 返回 讲授与训练 讲授与训练 一、基本控制方法 一、基本控制方法 二、市场控制与社群控制 二、市场控制与社群控制 三、目标管理 三、目标管理 四、网络技术 四、网络技术 五、全面质量管理 五、全面质量管理 六、价值工程 六、价值工程 返回 一、基本控制方法 一、基本控制方法 （一）预算控制 （一）预算控制 （二）非预算控制 （二）非预算控制 返回 （一）预算控制 （一）预算控制 1、预算的含义与形式 1、预算的含义与形式 预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹 预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹 划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结 划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结 果的数字化形式。 果的数字化形式。 2、特殊预算形式 2、特殊预算形式 • 弹性预算 • 弹性预算 • 程序性预算 • 程序性预算 • 零基预算 • 零基预算 返回 程序性预算 程序性预算 程序性预算是按照：制定计划——编 程序性预算是按照：制定计划——编 制程序——制定预算的