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销售管理与沟通 Sales management and Communication Skills 培训角度 从管理者自身角度而非公司角度 从实用角度而非理论角度 工具而非系统 少而精 讨论 解决问题从 哪里开始 呢？ 事例：思维的力量 慢火煮青蛙 跳蚤与大象 美少女与老妇人 从众试验 赢家思维：不能做与不去做 给“朴素”下个定义 思考练习：谦虚、真诚 SPR：刺激与反应 双赢：强者的选择 决定前程的思维 人生三味 35岁俱乐部 持续成熟模型 人生各种角色：判断你的生活中心 情感银行：经营你的人际关系 影响范围与关切范围 产出与产能 了解你的生活状况曲线 人们如何评价？ 对“个人”思想决定命运！ 思想决定行为； 技巧 行为决定习惯； 习惯决定品格； 品格决定命运！ 品格 掌握社会活动中最重要的技能 沟通无处不在 让你的贡献被人看到 让你的思想得到响应 让你的目标能够实现 学习的三个层次 培训 习惯 训练 技巧 知识 灌输 学习的四个阶段 重要的不是 下意识熟练 你学会了什么技巧 有意识熟练 而在于 你是否坚持应用它 有意识不熟练 使它成为思维中 下意识不熟练 不可分割的一部分。 学习的过程 初学三年，天下无敌；再学三学，寸步 难行；再学三年，游刃有余。 非专业语言解释非专业现象；专业语言 解释非专业现象；专业语言解释专业现 象；非专业语言解释专业现象 课程要求 感性与理性——你学过英语吗？ 不争论 给我一个空杯子——先僵化、再优化！ 什么是销售管理 协调分配资源 通过他人实现组织目标 计划、组织、领导、控制 销售管理管什么？ 组织目标 团队、人 区域 时间 关键客户 经过培训后你能做什么？ 如何进行区域管理 如何做协调拜访 如何指导、激励、监督和评价员工 如何进行时间管理 如何进行目标管理 如何做一个成功的销售经理 冰山原理 做得到与看得见  自我目标与组织目标 效果与效率 管理人员的三大重任 完成任务 管理组员 帮助组员成长与自我发展 完成任务  目标 关键结果领域 区域管理 协助拜访 如何做角色演练 过程 完成任务—— 目标 SMART S——具体 M——可衡量 A——可达到 R——适当而有工作联