“推倒部门墙”—跨部门沟通与协作.pdf

“推倒部门墙” “推倒部门墙” —跨部门沟通与协作 —跨部门沟通与协作 培训讲师：邱明俊 二0一0年九月十八日 目 录 1、用心理解跨部门沟通 2、跨部门沟通与协作 3、本企业实战案例研讨 4、在实践中提升你自己 5、现场互动与学员问答 6、训后建议与行动方案 第一讲：用心理解跨部门沟通 什么是跨部门沟通 为什么要学跨部门沟通 我们需要解决哪些问题 什么是跨部门沟通 指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。 人力资源部 财务部 业务管 安全质量 理部 监察部 为什么要学跨部门沟通(视频) 竞争对手逼的 总经理 运行速度慢 期望 求人难 造成损失 我们需要解决哪些问题 1 存在部门职能的模糊地带 备注 2 不容忽视的“部门墙” 3 客观存在的个体差异 4 跨部门协作困难 5 沟通的能力与技巧 6 第二讲：跨部门沟通与协作 主讲内容 跨部门沟通与协作12招 跨部门沟通与协调实战问题 跨部门沟通与协调实战案例 分享：壁垒、壁垒、壁垒 3个角色 分享：优秀的执行者、上司的半个老师、上司的谋臣 分享：没有中心、以自己为中心、以领导为中心、以企业发展为中心 组织沟通 意识 领导 利益 资源 矛盾 授权 职责 考 思 理 人 样 处 用 题 一 问 理 力 望 经 本 导 期 成 领 总 象 题 问 ： 难 策