人际风格与沟通之二.pdf

人际风格与沟通之二 情緒反應 個 表達能力 性 個人習慣 個人特質 如何做領導者 風 如何建立關係 如何影響成員 格 領導行為傾向 溝通風格取向 = 想法＋角色＋行為＋價值觀 您對故事中 五個人物角色 的行為有何看法? 優點與缺點其實是同一種行為 缺點只是優點的過當或不足 優缺點的認定是主觀的 優缺點的描述因人而異 瞭解每個人皆有正向意圖 理解並學習欣賞瞭解彼此的差異 風格的分析只是一種參考的工具，並不是將人貼上標籤，只用 一種情況判斷或瞭解他人，而是透過這項工具讓彼此有更客觀 更接近的話題瞭解彼此會有行為與價值觀的差異。 風格會隨著不同的階段或情境而有調整與改變，在不同的角色 或情境，風格是會隨時變化。 不同風格的人會經由不同的方式達到個人成就與滿足感，也會 由不同的方式來因應衝突與壓力，所有的改變都是一種行為模 式，從過去的經驗積累形成，也可以說是一種處世的習慣。 風格是可以學習與改變的，但我們並不主張一定要改變風格， 每一種風格都有正面的效益與優點，在溝通的學習中只要找到 自己能發揮而別人也能接受的方式，就是學習風格的最佳境界。 意圖 行為 社會 1 2 3 4 以事為主 分析型 實踐型 斂 內 斷 果 3 2 4 1 親和型 理想型 以人為主 理想型 質量、公益性 和卓越 人生的目標是不斷自我努力與學習，展現自己 想法 的能力，証明自己的存在價值，並受到他人的 肯定與認同，獲得崇高的社會地位與尊重。 我應該如何對待他人才被接納? 問題 他人應該如何回應才是尊重? 別人對我的看法究竟如何? 我做的事是否有特殊的意義或貢獻? 精神與物質應該如何平衡? 那些人和我一起工作? 誰是對我有幫助與學習的對象? 優 點 理想型 缺 點  非常為人著想