乳业配送中心“职业经理人”精华训练 .pdf

乳业配送中心“职业经理人” 精华训练 一、全新视界 部 一 第 ︵ 二、把握关键 ︶ 分 三、主管的条件和角色 四、转变为利 五、新概念经营 课 六、领导技巧 七、沟通技巧 程 纲 ︶ 分 部 二 第 ︵ 一、授权的窍门 二、工作考核技巧 三、激励技巧 要 四、处理员工投诉的方法 五、纪律处分的执行 六、解决冲突的管理技巧 七、应付抗变 （第一部分） 一、全新视界 二、把握关键 三、主管的条件和角色 四、转变为利 五、新概念经营 六、领导技巧 七、沟通技巧 一、全新视界 思维的突破 打破思维框架的束缚 （经验和思维定式） 您 看 到 了 什 么 ？ 生存竞争和超越竞争 没有竞争者的 顾客导向市场 市场 市场导向 竞争 市场 生产导向 重新构建公司 质量；速度。 二、把握关键 资源的利用 企业经营的六大资源： 人、财、事、物、时、空 资源的裂变 1、2、3是很单纯的数字。 请问： 用这三个数字表示的最大数会 是多少？ 企业经营大趋势 企业经营大趋势 速 度 革 命 速 度 革 命 速 食 食 品 、 快 餐 、 即 溶 咖 啡 、 限 时 服 务 速 食 食 品 、 快 餐 、 即 溶 咖 啡 、 限 时 服 务 全 美 第 二 大 的 达 美 乐 比 萨 饼 店 承 诺 ： 送 到 家 服 务 全 美 第 二 大 的 达 美 乐 比 萨 饼 店 承 诺 ： 送 到 家 服 务 － 配 送 时 间 超 过 三 十 分 钟 保 证 退 还 三 美 圆 ； － 配 送 时 间 超 过 三 十 分 钟 保 证 退 还 三 美 圆 ； 家 庭 餐 厅 连 锁 店 丹 尼 之 家 表 示 ： 十 分 钟 之 内 上 菜 ， 家 庭 餐 厅 连 锁 店 丹 尼 之 家 表 示 ： 十 分 钟 之 内 上 菜 ， 否 则 免 费 ； 否 则 免 费 ； 通 用 电 器 将 制 造 和 配 送 电 压 表 的 时 间 由 三 周 减 为 通 用 电 器 将 制 造 和 配 送 电 压 表 的 时 间 由 三 周 减 为 三 天 ； 三 天 ； 摩 托 罗 拉 生 产 电 子 寻 呼 机 的 时 间 由 三 周 缩 短 为 二 摩 托 罗 拉 生 产 电 子 寻 呼 机 的 时 间 由 三 周 缩 短 为 二 个 小 时 ； 个 小 时 ； 花 旗 银 行 通 过 运 用 电 脑 联