治愈：无边界管理的成功实践 梁？洁译.pdfVIP

第 2 页 杰克 弗 运 与 巴德 斯穆特先生共进 的那顿晚餐 ，至少对我个人来说，无异于当 头一棒 。巴德是 （后 简 称 ）的创建人，现任首席执行 官 。 是我们这个行业 中 目前最大的供货商，也是我们核质公司最大的客 户 。那天晚上 ，巴德先生坐在我 的对面 ，发亮的白发，镶钻 的袖扣，像 国 王一样威严 。他不停地用手指拨弄着面前的一杯波旁威士忌酒上飘动 的冰 块 ，一面静静地聆听着我们对未来合作所做 出的承诺 ，以及对过去发生 的 种种不愉快的歉意。 听完 了我们 的表 白，巴德 向后靠 了靠 ，将身体坐直后 ，盛气凌人地看 了看我们，然后慢条斯理地说： “是呀……你说得不错，但 目前最简单的一 个事实是，你们连准时发货都无法保证 。在我们公司非常需要某批货物 的 时候 ，你们根本没有办法保证及时供给 ，我们为什么要与这样 的公司继续 做生意呢？“ 我们那位天不怕地不怕的总裁里克 瑞金斯先生 ，这个时候 ，只是呆 呆地坐在那里 ，一言未发 。我从来没见过瑞金斯先生有 “无言 以对 ”的 时候 。 巴德接着说： “我的意思是，我 以为我们双方坐下来，借此工作晚餐之 机 ，将很多事情谈开，问题就可 以解决。但事实告诉我 ，不行 ！记得 个月前，你们就在我面前承诺 了你刚才唠叨过 的那番话 ，一个字都不差 。 第 3 页 可是，现实的情况有什么改善吗？我能看到的就是晚餐的宾客中多了一位 年轻英俊的毛头小伙子，除此之外，一切照旧！” 巴德指的是我，虽然我既不年轻也不英俊。我刚刚加盟核质公司只有 几个月而已，所以这是我第一次见到巴德先生。这份见面礼倒是非常独特 ！ “在座的不仅有核质公司的总裁里克 瑞金斯先生，如果我没记错，还 有尊敬的文斯 斯普林格先生，集团的市场销售高级副总裁，以及地区销 售经理查理 帕克先生。要知道，正因为你们有着一批像帕克先生这样的 一流的推销员， 才继续与核质维持业务往来的，虽然这种人才在核质是 越来越少了。对不起，你叫……” “杰克 弗斯特 。” “杰克 弗斯特先生 。你的职位是……” “集团的运营高级副总裁。” “好吧，不管是什么头衔，弗斯特先生，我丝毫没有对你不敬的意思。 我是说，核质公司的这么多管理精英、头头脑脑，今天都在座，为什么就 什么 问题也解决不了呢？如果连你们都改变不了贵公司现在的状况，那谁 还能改变它呢？” 我们这边的阵营……死一样的沉寂。 巴德像是在总结一般： “你们不用马上回答我，但我提出的这个问题， 希望你们能给我一个答案。”然后，他拿起酒杯，开始慢慢地品他的波旁威 士忌 。 我瞥了一眼里克总裁，不知道他会不会就刚才的问题说点什么。没想 到里克正眉头紧锁地直视着我。于是，我清了清嗓子，开 口道： “巴德先生 ，让我们一个 问题一个 问题地解决。事实上 ，我们大家都 很清楚您抱怨的情况 ，所 以也都非常理解您 的心情 。就从延期交货的问题 开始谈吧。我知道 ，这方面过去的确存在一点问题 … ” “一点儿？” “好 吧 ，一 些 。” “弗斯特先生，我不想冒犯您，但我觉得用 ‘一些’都太轻巧了。”巴 德反驳说。随后转向旁边的一位女士： “戈罗利亚，你那天向我报告的统计 数字是多少？” 第 4 页 戈罗利亚是 的采购副总裁，今天同样在座。 “弗斯特先生，根据我 们对所有供货商的统计资料 ，核质公司延误发货的次数，大大高于准时发 货 的次数 。”