物业管理师 劳动和社会保障部教材办公室组织编写.pdfVIP

第 1 页 基 础 部 分 单元 物业管理概述 国外及香港地 区的物业管理 英 国的物业管理 一般认为 ，物业管理起源于 世纪 年代 的英 国。工业革命推动 了当时英 国经济 的迅 速发展 ，大量农村人 口涌入工业城市 ，由于人 口迁移速度太快城市建筑规模和配套设施无法 承受 巨大压力 ，造成 了严重 的房荒 。一些开发商相继修建 了简易住宅 ，以低廉租金 出租给工 人家庭使用 。工人居住生活环境恶劣 ，人为破坏房屋设备 、设施 的现象时有发生 ，而且工人 们拖欠租金 的现象严重 ，业主 的利益得不到保障 。业主们对损坏 的设备 、设施维修 、养护不 及 时，治安 、卫生方面也无人管理 ，使本来很差 的居住条件更加恶劣 。当时有一位名 叫奥克 维娅 希尔 （ 的女士为其名下 出租 的物业制定了一套较为有效 的管理办法 ，要 求承租人严格遵守 。而作为 出租人 的希尔女士也及时对损坏 的设备 、设施进行修缮 ，使承租 人 的居住环境得到改善 。她 的行为对 当时英 国的社会环境产生 了积极 的影 响 。自此 以后 ，物 业管理工作逐步被业主和政府所重视 。英 国不仅是物业管理 的诞生地 ，而且在物业管理模式 上形成 了 自己的特色 ，突出的特色是依法管理 。英 国在房地产管理方面常见 的法律 、法规就 有 多种 。 《城乡规划法》及 “土地开发许可制 ”，对土地 的取得 、处置 、征用 、开发等做 了具体 的规定 ，要求房地产开发必须符合城市规划 ，必须保护好环境 ，不得与公共利益相抵 触等 。 ）美 国的物 业 管理 真正意义上 的物业管理 的产生应追溯到 世 纪末期 的美 国。 世纪末 ，美 国的经济得 到 了迅速发展 ，伴随着建筑科技水平不断提高 ，一幢幢高楼拔地而起 。这些高层建筑物 附属 设备多 ，结构复杂 ，对其 日常维修养护 、管理工作量都 比较大 ，要求管理人员具有一定的专 业性 、技术性 。特别是这些建筑物往往不是一个业主所有 ，而是属于多个业主 ，有时 由数十 个或数百个业主共有 。因此 ，帮助业主选择有能力和讲职业道德 的物业管理公司及管理人员 成为迫切需要。 年 ，世 界 上 第 一 个 物 业 管 理 组 织 芝 加 哥 建 筑 物 管 理 人 员 组 织 宣告成立 。在 以后三年 中，该组织先后 在底特律 、华盛顿和克利夫兰举行年会 ，由此推动成立 了美 国第一个全 国性 的业主组织 “建筑物业主组织 ” 和 的成立及其积极 的 工作 ，意味着专业物业管理机构开始 出现 ，并在物业管理发展 的初期 明确 了两者 的法律与经 济关系 ，推动 了美 国物业管理 。在这两个组织的基础上 ，美 国又成立 了 “建筑物业主与管理 第 2 页 人员协会 ” 。它是一个地方性和 区域 性组织的全 国联盟 ，代表在物业管理过程 中业主 的利益 。美 国专业物业管理人员认为 ，业主 和管理者在一个协会 中，可 以加强彼此 的了解 ，从而达到在管理工作 中的理解和相互协作 ； 并认为业主和管理者 的 目的是一致 的，都是为 了确保物业 的正常运行 ，为 了使物业保值 、增 值 ，为 了创造一个 良好 的居住环境和工作环境 。这个协会可 以提供许多行业 内的信息，而且 还经常开办一些专题讲座和教育课程 ，因此颇受业主欢迎 。 美 国的物业管理公司大多数为私人所开办 ，因而只要符合和具备 申请资格 ，便可取得营 业执照 ，从事物业管理工作 。 日本的物业管理 日本 的物业管理是从第二次世界大战以后开始 的。战争