管理者的角色转换 （深圳市金方策咨询公司).pdf

本文内容由金方策管理顾问提供，仅供内部使用，未经金方策管理顾问书面许可，他人 机密 不可使用、更改和向第三方传播 管理者的角色转换 深圳市金方策企业管理咨询有限公司 二00九年七月 一、管理者与一般员工的角色区别 １、什么是角色  “角色”的来源——京剧中扮演某种类型的人；  戏剧角色是有明确分工、个性要求、行为模式的；  角色扮演的好坏是由什么决定的？为什么看小品说某人（如： 赵本山演的好，就说他演的“像” ，“像”——是什么意识？；  “角色”的发展——在社会、生活与工作中被赋予的某种身份、 职位； ２、角色理解的重要性  我们每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色；  角色具有社会属性；  社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范；  如果你扮演的角色不符合社会期待、要求与行为规范，人们就会否 定你……;  对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好；  为什么领导的工作不能一竿子插到底？  “我的兄弟叫顺溜” 中的文书翰林，为什么士兵看不惯、又受司令员 批评？ ３、从执行者转变成决策者  问：一个主管是决策者吗？ 执行者—按他人要求去做事的人；  决策者—告诉与要求别人如何做事、或决定某件事做还是不做的 人；  问：如何才能做好决策，说出三点最重要的；  思考：你碰到过以下常见问题吗：无决策意识、不知如何决策、随 意决策、决策不果断、不知责任与权限范围； （权限、信息、调查、明确、直觉、风险） ４、从被领导者转变为领导者 被领导者—跟着别人走的人，或被别人指挥的人； 领导者—率领或指挥他人的人；  问：作领导，首先需要的是什么？  思考：你碰到过以下常见问题吗：无领导意识、随大流、不镇 定、指挥不力或放任自流、该管的不管、影响力不足；  问：部门经理是领导吗？ （领导欲） ５、从被支配者转变为支配者 被支配者—按照他人的意志、思路、思想去行动的 人；  支配者—具有权利或权威让他人如何行动的人；  问：支配者的标志是什么？  思考你碰到过以下常见问题吗：不知如何使用权 利、滥用权力或用权不当、有权不用、有权力而无 权威、被群众左右； （权利) ６、从关注部局者转变为关注全局者  关注部局者—只关心、思考某一方面或局部问题与利益的人；  关注全局者—从各个方面或全盘关心与思考问题与利益的人；  问：关注大局的人，他们的行为有什么特点？你认为你是一个有 大局管的人吗？为什么这样说？  思考：你碰到过以下常见问题吗：小团队主义、将部门利益与公 司利益对立、常常忘记市场导向或客户导向、不能站在公司的地 位与角度看问题、部门目标与公司目标不一致； ７、从承担小责任者转变为承担大责任者 承担小责任者—只对自己的工作、任务和目标负责的人； 承担大责任者—对团队的工作、任务和目标负责的人；  问1：有责任感的人最显著的特点是什么  问2：怎样才能使人能承担责任？思考：你碰到过以下常见问题 吗：不承担团队责任、不知道自己应承担什么责任、怕承担责任、 推诿责任； （诚信、承诺必兑现） （游戏规则） ８、从相对独立工作者转换为发挥团队作用者 相对独立工作者— 以完成自己的任务为主要目的； 发挥团队作用者— 以让团队完成任务、激励他人努力工作为目的的